Неудачная доставка⁠⁠

Решил купить себе кондиционер (сплит-систему).
Выбирал, сравнивал.
В итоге заказал с доставкой из "МВидео".
Раньше с заказом техники и получением оной проблем в этой сети магазинов у меня не было.

Заказал, оплатил.
Была доступна только "Экспресс-доставка"

Но тут закралось подозрение: вес покупки - 31.4 кг, (внешний блок - 23.9, внутренний - 7.5)

Ну ладно, думаю. Не могут же там совсем дебилы работать, не способные сложить два числа и выставить правильный способ доставки (спойлер - могут).

Указал датой получения - воскресенье (заказывал в пятницу) с 11 до 14 часов.
Вечером приходит сообщение от магазина: "Пошёл нахер, дебил! Фиг тебе, а не доставка! Товар мы тебе привезём, но не в воскресенье, а во вторник в то же время". Я в этот день работаю, отпроситься - не вариант.

Ладно, договорился о том, что дома будет другой человек и примет товар.

Итак, день Х.
От магазина приходит сообщение, что товар отгружен. Радуюсь.
Наступает 14 часов. Товар так и не привезли.
В 15 часов звоню на "горячую линию" с логичным вопросом: "Как так-то?!" Отвечают, что отправят запрос в магазин (из которого заберут товар и повезут мне) и перезвонят в течение двух часов.
Не перезвонили.
17:20. Звоню в поддержку ещё раз.
Говорят, что при звонке в 15 часов запрос никто не оставлял. До магазина дозвониться не могут.
Составляют ещё один запрос (на этот раз действительно оставили) с требованием просьбой перезвонить покупателю (то есть мне).
Опять не перезвонили.

Рабочий день закончен, еду домой.
Мне звонит несостоявшийся "приёмщик" товара и предлагает ехать в офлайн-магазин, отменять "экспресс-доставку" и оформлять "обычную".
Так и поступаем.
Отменили "экспресс", вернули за неё деньги (доставкой же фактически не воспользовались), оформили "обычную". Сэкономил почти 400₽, но потерял два дня.

Вывод.
Если ещё пару лет назад с магазином и доставкой проблем не было, то сейчас - набрали дебилов: одни не в состоянии посчитать вес товара и внести его в базу (что сказывается на сроках доставки), другие - не могут/не хотят сообщить о том, что данный товар не отгружается в экспресс-доставку.