Мои приключения с Ростелекомом⁠⁠

Сегодня пост будет не связан с основной тематикой блога. Я расскажу вам историю моей "любви" с Ростелекомом. Всё началось почти три года назад, когда я переехала после окончания института к маме в Московскую область, и мне понадобился высокоскоростной Интернет. Я была глупа и наивна, поэтому обратилась в службу, которая расклеивала объявления в подъезде. Как вы поняли, это был Ростелеком. Первые два месяца всё было хорошо: интернет работал стабильно, по оплате вопросов ноль. Но вот, по истечению двух месяцев мне приходит платёж в два раза выше, чем обычно. Я подумала: что за фигня, и позвонила в компанию. После квеста под названием "дождитесь оператора", я наконец смогла изложить суть проблемы, и оказалось, что я подключила пакет платных каналов для приставки, антивирус и ещё парочку услуг через личный кабинет. Я этого, естественно, не делала, а личным кабинетом никогда не пользовалась, и даже не была в курсе, что он у меня есть. Я всё оплачивала через Сбербанк Онлайн. В тот раз всё закончилось хорошо. Передо мной даже извинились и убрали лишнее из квитанции. Несколько месяцев было тихо, но потом всё повторилось. В этот раз компания не была ко мне столь лояльна. Услуги отключили, но оплатить тот месяц, который я ими "пользовалась" заставили. Я психанула, но оплатила. И вот, спустя ещё два месяца мне опять приходит платёжка, и она прямо огромная (1300 вместе обычных 600 рублей). Я опять звоню им и узнаю, что оказывается, всё это время я пользовалась льготным периодом, но теперь он закончился, и теперь такую сумму я буду платить всегда (и не забываем про их любовь подключить дополнительные услуги). Я поняла, что такое счастье мне не надо и потребовала разорвать договор. Оплатила задолжность, отключилась от провайдера и забыла об этом. И вот, два дня назад у меня арестовывают карты. Я, конечно, кинулась проверять, что и как, выяснилось, что у меня перед Ростелекомом долг на сумму 3800 рублей. Я кинулась им звонить, мол, что за фигня, а они даже сказать внятно не могут, что происходит. С горем пополам я от них добилась, что, оказывается, я расторгла договор раньше срока (какого срока - хз, договор числился как бессрочный), а значит должна выплатить им разницу за пользование льготным периодом. Ситуация, конечно, неприятная, но я сама виновата, что не проверила, поэтому решила остаток долга выплатить как можно скорее. Оператор сказал, что лучше не ждать, когда приставы сами спишут деньги, а заплатить по лицевому счёту, мол, так быстрее. И я, дура, послушала и заплатила. В итоге: арест не снят, этим я почему-то должна заниматься сама, Ростелеком предложил мне отправить справку об отсутствии задолжности по ПОЧТЕ (обычной, не электронной). Письмо будет идти восемь-десять дней. Потом я самостоятельно должна связаться с приставами и решить этот вопрос. А деньги тем временем продолжают списывать. Я уже заплатила вместо трёх тысяч восемьсот, шесть с лишним тысяч. Красота, да и только. Хорошо, что Сбер подробно объяснил мне, как действовать. Надеюсь, в ближайшее время всё урегулирую.