Мегафон⁠⁠4

С 2017 года роутер YOTA (интернет-центр), древний Gemtek, но работает исправно. Докупили у YOTA выделенный IP, все ОК и тут YOTA меняет настройки и древний роутер превращается в кирпич. Ну думаем пора уже было его менять, купим новый. А вот хрен тебе, YOTA теперь не продает оборудование юр. лицам по безналу, пиздуйте в точку продаж и там покупайте, ну или пробуйте через Мегафон.
Позвонил в Мегафон, ля... контора даунов, но все приветливые. На просьбу продать товар по счету, послали на почту, послался... Пишу им, продайте вот эту железку по безналу, 1 шт и ссылку кидаю, но сдуру указал, что мы как бы ваши клиенты если чо. Получаю письмо со счетом... фига, думаю, в Мегафоне то вроде адекваты, по сравнению с YOTA, а нет, в письме ежемесячный счет и документы за наш интернет тариф...ммм. Отвечаю, вы мол ошиблись, я не это просил, прочтите  пишу моё письмо глазами. Они - спасибо, мы вам скоро ответим. Отвечают, а там снова ежемесячный счет за инет...
Звоню в Мегафон, злой, но сдерживаюсь. Так и так, продайте по безналу железку. Оператор говорит, надо прейти туда, сюда, тут нажать и сможете заказать железку с оплатой по безналу для юр. лица. Ну наконец то! Сделал заказ, выбрал безнал, ввел реквизиты юр. лица. и ВВЕЛ реквизиты своего банка, такие как: ИНН/КПП банка, ОКПО, ОНКХО вроде что ли и адрес, бля, банка... Прилетело письмо, что заказ оформлем, железка в резерве, ожидайте звонка оператора.

Звонит оператор Мегафона. Привезем завтра. Как завтра? Я же даже счета не видел! Ну говорит, не волнуйтесь, у курьера будет с собой терминал... ляяяя. Пояснил, вроде оператор поняла, сказал что счет пришлет на указанную почту и вот уже 5 часов я жду счет.

Понимаем, что ситуация неприятная. Позвольте принести искренние извинения за доставленные неудобства. 🙏
Если остались нерешенные вопросы, вы также можете обратиться по электронной почте нашего корпоративного отдела: corporate@megafon.ru
Постараемся помочь!

Уважаемый автор поста, здравствуйте! Мы очень обеспокоены произошедшей ситуацией и хотим помочь во всем разобраться.
Правильно понимаем, что вы являетесь корпоративным клиентом нашей компании?

И как они получили доступ к вашему оборудованию? Как минимум там должна быть запирающаяся дверь

Так я про это и говорю-как левый чел может зайти в чужое здание и что-то там выносить? Пусть даже и принадлежащее ему оборудование

Ростелеком. Летом в доме делали капитальный ремонт и порезали к фигам вме провода. Ну, хз как так, и что было в голове у того кто принял такое решение. Но Ростелеком отвечал в подобном духе полгода, типа есть авария, чиним. Через полгода удивились почему я звоню и прошу расторгнуть договор)

Ну да, Мегафон ни с того ни с сего самоустранился от пассивного дохода. Охотно верю.

Либо им аренду не продлили по какой-то причине (а они частенько забывают платить, скажем, за вышки и прочее, где стоит оборудование). Либо просекли, что юр. лицо пользуется услугами для физ. лиц. А тарифы там ооочень разные.

В офисе платили ощутимую сумму за интернет (когда заезжали был единственный провайдер на территории бывшего НИИ).

Спустя четыре года они решили еще поднять цены (при том что качество интернета оставляло желать лучшего).

За это время оказывается еще несколько провайдеров пролезло, интернет в два раза дешевле, скорость в два раза выше. В общем мы решили не соглашаться на условия поехавших.

Не понял какие собственно претензии к Мегафону. Собственник здания расторг договор аренды с Мегафоном и потребовал освободить помещение от их оборудования что и было сделано. Что мог и должен был сделать Мегафон по вашему? Вам надо адресовать свои претензии к собственнику здания..

А, теперь понял. Я думал, что здание ваше🤷‍♂️

Кстати, почему для юрлиц интернет всегда дороже? Оборудование другое/дороже?

Другая нагрузка в первую очередь, соответственно нужен больший канал.

Город-герой Москва. Столица нашей Родины.

Автор, а эта ремарка к чему? Ты всерьез считаешь, что эти госрегалии должны как-то влиять на работу фирмы?

Там огромная структура, нехорошо выстроенная. Они просто не могли предупредить, что отключат.

В одной компании где я приходящим эникеил тоже как то интернет пропал.
По итогам заявки провайдер ответил что "На пути следования радиолуча внезапно построили дом"

Так а смысл то к Мегафону ходить?
Идите к собственнику здания. Именно он отвечает за возможность подключения к последней миле на своей территории. От наличия доступа в Интернет и цена аренды должна зависеть, по хорошему.

А то забавно получается, вы (судя по контексту) заключили договор с Мегафоном, находясь в чужом здании, и не имея влияния на возможность присутствия провайдера в этом здании. Гениально )))

Вы сами себе создали трудности. Теперь сами их преодолевайте. Мегафон тут не особо причем. Если им не выгодно, то они могут разорвать договор аренды с собственником здания - имеют право.
То что у вас договор с ними, а не с собственниками здания - это самое забавное в этой истории. Юристы у вас так себе )).

То есть, первично вы реально сообщили адрес в виде "а это вот здесь"?! Что ж в ожидали в ответ?

Предупредить своих клиентов о данной ситуации и своём уходе, а не ставить в известность постфактум оставляя в безвыходном положении?

Оборудование где физически установлено?

А не покажете формулировку пункта про скорость?

В конторе где раньше работал, был договор с провайдером. Я его даже читал. Там скорость указана от и до, а не как у физиков, только до. Когда инет пропал (авария какая-то, свет пропал), приехало 2 бригады монтажников с электростанциями, бросили "соплю" с соседнего здания, все заработало в течении минут 20-30.

А у Вас договор на юрика или физика?

А то, что работа встала ммм?

Добрый вечер!

Как я вижу, вы уже сами добавили это UPD в пост.

Тоже нулевые и начало 10-х, в принципе много кто прогорел на "воздушном" оборудовании в городах с массовыми стройками - вышку на секторные антенны найти сложно, но если даже нашли, то со временем (застройка города) сигнал на станциях только отражённый ловится. Насколько помню в 2day оборудование по итогу списали, местами даже без демонтажа (в прошлом году видел характерные квадратные антенны на крышах), хотя могли в области спокойно использовать, там покрытие секторной антенны до 45км)

Когда я жил в маленьком посёлке Х в Московской области, интернет мне приходил от мелкого поселкового провайдера. Назовём его А. Ну и как-то пропадает интернет. Звоню в техподдержку, а мне говорят, что провайдер был поглощён более крупным провайдером Б, так что звоните теперь к ним. Звоню провайдеру Б, а мне говорят, что их тоже поглотил ещё более крупный провайдер В. Звоню в техподдержку провайдера В, рассказываю, что я теперь стал их клиентом и у меня отвалился интернет. На что техподдержка сказала, что помочь не может, поскольку посёлка Х в Московской области НЕ СУЩЕСТВУЕТ.

Собственно и провайдера просто так попросить на выход невозможно. Там тоже договор, уведомления, сроки и прочее. Кроме того, если в договоре с арендатором прописывается назначение арендуемого помещения. И если действия, собственника делают невозможной эксплуатацию помещения по назначению, то последствия будут неприятными.

В Краснодарском крае мегафон демонтировал целую станцию без предупреждения организаций, которые арендовали там место под оборудование. Станцию млять! А тут какой-то один канал.

А потом оказывается, что у этих нескольких одна и та же последняя миля.

Всем, кто жалуется на разные там сложные ситуации с провайдерами - нам бы ваши проблемы))))

Ну что ж вы начали за здравие, а в конце обесценили чужие проблемы. Детский сад какой-то. Ну давайте я вам тогда пожелаю иметь непрекращающиеся проблемы с провайдерами, чтобы интернет еле ползал и постоянно пропадал. Вроде взрослый человек, а всё проблемы чужие -- ничто, ведь дети Африки голодают.

Чёт Вам не везёт с техникой... И интернет отпилили и посты не редактируются... Может ну её нахер эту работу?)))

А Вы не путаете site-to-site VPN с доступом в интернет или со скоростью порта подключения?

Ни один оператор никогда не попишет в договоре гарантированную скорость доступа в весь интернет, так как эта скорость зависит не от него. Максимум скорость в зоне его сети будет гарантироваться.

Оверселинга да, будет меньше, но и это не точно.

Какой адрес?

А! Я не так понял о чем речь. Думал о самой услуге (что оказывается), а не о понятии "пропускная способность".

А это называется "технические показатели" и упоминаются они в правилах оказания телематических услуг связи и в правилах оказания услуг связи по передаче данных.

В данном случае надо брать используемый для подключения стандарт и смотреть в нем, что значит эта характеристика.

Все определения в ФЗ о связи, тут все нормально должно быть.

Спасибо!

Т.е. в реальности - да, только сеть мегафона.

Тут даже не вся сеть мегафона получается, а только скорость порта или ограничение на порту подключения (это вытекает из фразы "Характеристики подключения"), как я и предполагал изначально.

Я просто в некотором роде имею отношение к сетям и в том числе в некотором роде знаю, как и что пишут в договорах :)

Напоминаю!

Он самый.

У нас была похожая ситуация у одного местного провайдера под громким международным брендом. Только у нас тот канал был резервный, поэтому тот факт, что он погас, обнаружился не сразу, а недели через две. После чего короткое визуальное обследование показало, что тупо срезана оптика на ближайшем к зданию столбе. Их техподдержка сообщила, что они больше не могут оказывать нам услуги по данному адресу. Но вот счета за интернет их бухгалтерия нам еще месяца три после этого выставлять продолжала. :) Сейчас вроде процедуру банкротства они проходят.

Давайте вспомним предысторию...Х лет назад вы решили арендовать под офис этаж здания.... Вы пришли туда и вам похер было на интернет? - не верю...ибо хорошо знаю эту кухню...даже 25 лет назад всем было уже не похер. Вы пришли к собственнику здания и арендовали помещение с его обещанием\условием в договоре что интернета тут хоть жопой жуй..вот  вам мегафон - подключайтесь. Это вам сказал СОБСТВЕННИК. Мегафон в этом здании на тех же +- правах что и вы. Представьте что в момент аренды вашего этажа в кабинете номер 1-б на цокольном этаже вашего здания сидела компания с названием ООО "ЖОПА ЛОСЯ", продающая горячие пирожки из жопы лося по 35 рублей .. Вы лично ...и собственник компании в которой вы работаете обожаете пирожки из жопы лося..(в этом нет ничего плохого)...заключили договор на ежедневное питание этими пирожками и жрали как не в себя их каждый день некоторое время. Вчера собственник здания запросил у ООО "ЖОПА ЛОСЯ" 150млн USD в месяц за аренду и они сьехали нафиг. Вы точно побежите к учредителям данного ООО с претензиями "ГДЕ НАХЕР НАШИ ПИРОЖКИ?"

З.Ы. Более чем уверен что Мегафон либо ПОЛНОСТЬЮ выполнил условия договора(но я конкретно с вами его не читал)...либо вернет деньги/заплатит штраф если это предусмотрено договором. Но вот то что нет интернета вам надо спрашивать у собственника здания, а не поднимать глупый хайп пользуясь громким и известным названием вашей интернет компании.

Справедливости ради, к Билайну никаких претензий у меня лет за 20 не было

МТС тоже дно. Было подключено цифровое ТВ от МТС. Перед НГ перестало работать. 15 дней(!!!) мне писали всякий бред в чате, типа "Ваша заявка очень важна, ожидайте, вам позвонят". В итоге так ничего и не сделали, никто не пришёл, ничего не починил, пришлось отказаться от их услуг. Им просто насрать. Когда написал заявку об отключении, то они ответили, типа, "мож ещё подождёте? Заявка уже вот-вот обработается, мастер бежит, теряя тапки, не отключайтесь. Но если хотите, то и отключайтесь. Нам пох". Не дословно, но смысл такой. С МТС никаких дел иметь не советую. Договор у нас с ними был 15 лет, кстати. Ну им и насрать на это. Ну ок.

Как вариант Мегафон засхематозили. Не знаю, как в Мск, у нас инет для юриков до сих пор охуевших денег стоит, поэтому заключается договор на самый дешманский тариф со статическим ip, по которому гоняется только почтовый траф на серв, а офисы сидят на анлимах для частников. Нюанс в том, что если за юрика "забыть" заплатить - физически канал к ебеням рубят, все эту схему с 2000 года знают.

Если естьюристы, фигачьте иск к мегафону, за такую заботу

Не везет вам:)

Ну хз, все подмосковные провайдеры, числом 3, приходили ко мне в день заявки на подключение.

Раздать с телефона, например.

По-любому есть еще пара провайдеров в доме.