Маркетинг и лейз⁠⁠

Лейз не умеет в маркетинг. А я не умею писать истории.

Вы ознакомились с выводом этого поста, дальше история.

В конце августа в чипах попался странный кусок, страной консистенции. С друзьями пришли к выводу что это скорее всего специи, но продолжать есть мы не стали.

Было принято решение написать письмо в лейз, чтобы они разобрались в ситуации. ну и конечно в голове начали всплывать истории с пикабу, о том как крупные компании присылают подарки.

Дальше началось странное. С электронной почты лейз приходила в ответ ошибка, что почта не принимает письма. Оператор и администратор в ВК твердили только одно - распечатай фото и пришли нам Почтой России. Серьезно? в 21 веке живем... Т.к. заниматься отправкой почтой распечатанных фото желания не было, то я написал в головной офис лейз за границей. На удивление мне перезвонили из Российского представительства на следующий день, извинились и сказали что проведут расследование.

Звонков не было несколько недель и я уже не надеялся на подарок от них. Но тут мне позвонили, рассказали как и где это произошло и предложили выслать подарок. Я на самом деле удивился на сколько тщательно они провели расследование. Ну и обрадовался подарку естественно)

Прошло 4 недели... Ничего так и не пришло, на вопрос в лейз, а где? Мне сказали, они ничего не знают. оО.

Вот тут я был возмущен. Сами пообещали, а потом решили забить.

Снова письмо в головной офис, снова звонок на следующей день -  простите разберемся, перезвоним в течении пары дней. Но по истечению еще месяца опять глухо.

Хотел было забить, но больше всего мне не понравилось, что сами пообещали и ничего не сделали. Если бы не обещали, я бы конечно расстроился, но претензий бы не было.

Снова письмо в головной офис. Снова звонок на следующий день - человек отвечающий за отправку болеет. На мой вопрос болеет ли он 2 месяца и все ли с ним хорошо, мне ответили что заболел он пару дней назад, а что было до этого и почему ничего не отправили никто не знает. В ближайшие дни отправим.

На удивление, на следующий день мне позвонили и сообщили трек, и сегодня приехала долгожданная коробка. В голове уже витали образы вкуснях и крутого подарка.

Коробка конечно показалась маловата и легковата, но да фиг с ним. Вскрываем и видим

Нет, я конечно ничего плохого не хочу сказать, это подарок, без вопросов. Спасибо лейз и за это.

Но забавный факт. Чипсы которые мы покупали были весом 240 гр. а тут 3 пачки по 80 гр.

Т.е. лейз просто возместили нам тот же вес, после 2 месяцев игнорирования своих же обещаний.