1518

Леруа Мерлен горите в огне\Личный опыт

Так сложилось, что в прошлом году, поддавшись массовой истерии о локдауне и грядущем затворничестве в своей квартире - начал строить загородный дом.


В качестве быстрого решения - были куплены 4 бытовки, которые объединены в 1 сборный дом.

Вы наверняка их видели - в похожих живут рабочие. Общая площадь - 60 м2.


Куплены были задешево (200 000 руб с доставкой и установкой), фундамент у меня уже был, оставалось сделать крышу.


Внешне дом выглядит как строительные вагоны, но это не страшно, главное внутри тепло и много места. В стенах потолке и полах, 100 мм утеплителя, вполне можно жить внутри с апреля по октябрь.


Выглядит сборный дом вот так:

В 2021-м году начинается очередной хайп про ожидающий коронавирус и следующие запреты выходить из дома, потому решаю сделать крышу и закрыть веранду, добавив к площади дома 25 м2.


Рабочие возводят за пару дней каркас для крыши,  и делаю заказ в Леруа мерлен на металлочерепицу, пароизоляцию, крепеж и утеплитель (79 000 руб).


Заказ объемный, везти его самому сложно, потому заказываю доставку (+2500 руб).


Через пару дней, под вечер, приезжает грузовик и вопреки запрету - заезжает прямо на мокрый газон, покрытый снегом.


- А что зато выгружу быстрее, говорит водитель.

Выгрузить получилось сразу, тут он прав. Правда на складе ему выдали только металлочерепицу (спасибо и на этом - ее рабочие ждали больше всего), остальное или не влезло или кому-то на складе стало влом грузить.


Хорошо, что на накладной удалось сразу написать, что привезли только 1 позицию из 4-х. Хоть какой-то пруф, плохо, что эту накладную водитель забрал с собой.


Спасибо, что дочитали преамбулу, теперь самый треш:

выехать с газона грузовик не смог, зато немного поездил по свободной площади и пару соток газона превратил в трассу для оффроуда.


После чего водитель расстроился, достал пакет с пивом и начал спокойно отдыхать - выпить на природе вполне норм.


С вечера до 3-х утра - удалось вызвать помощь в виде пары машин, которые удачно вытащили своего товарища (молодцы), после чего, раскидав пустые банки и мусор от приятного вечера по участку - доставка уехала, оставив после себя вот такую картину:

Неприятно, конечно, но этож нормальная компания, которая ведет соцсети (https://www.facebook.com/LeroyMerlinRussia) и дорожит репутацией и клиентами.


Тем более на сайте у них есть форма обратной связи

Поделился с ними забавным фактом про обслуживание и уничтоженный газон и поинтересовался - а где остаток моего заказа?


На что магазин бодро отвечает: а все вам привезли, оставьте отзыв - как вам понравилось обслуживание?

Ну и заодно, чтобы не было сомнений, что все норм - статус заказа меняется на "доставлен"

В результате, товар на 30 000 - кем-то украден, следующий год буду выращивать новый газон и для полноты впечатлений - убирать мусор и банки из под пива за водителем Леруа.

Строительство и ремонт

11.4K постов48.9K подписчиков

Правила сообщества

Правила оформления постов.

Посты видеоролики должны обязательно иметь описание о чём видео. Если видео длинное, то крайне желательно указать время, когда и о чём рассказываете.


В случае нарушения пост выносится из сообщества.


Правила общения.

Запрещено регулярное хамское и неуважительное обращение к другим участникам сообщества в рамках общения в комментариях. В случае первого нарушения бан в сообществе на 2-3 недели. В случае повтора постоянный.

Про нейросети

Тексты сгенерированные нейросетью, выносятся из сообщества, пользователь блокируется на неделю. При повторном нарушении перманентный бан для пользователя.

Про рекламу
Рекламные посты от платных/бесплатных аккаунтов запрещены. За первое нарушение блокировка на 7 дней. За второе перманентная блокировка.

Только для профессиональных участников рынка строительных услуг. (публикующихся регулярно)


Пост должен быть основан на личном опыте.


Должен быть информационно-познавательным (разъясняет/ объясняет что-то связанное с материалом/работой/организацией/и.т.д.) или  пищей для ума (Взгляд на проблему, с другой стороны)

Запрещается публикация видео длиной более 5 минут  без текстового таймлайна. ( надо указать где и о чём вы рассказываете в видео)

Не злоупотребляйте тэгами. Количество своих тэгов не более 4х шт. Тэги проставляемые системой не учитываются. (Длиннопост, видео, и.т.д.)

130
Автор поста оценил этот комментарий
Дополню. Потом в случае малейших залуп со стороны лырмымырмы бегом в суд. Судья накидывает им еще 60 т.р. сверху за наглость. (30 тебе, 30 государству). Снова в лырмы мырмы какую нибудь херню с доставкой заказываешь. В общем так по кругу. Когда они заипутся платить возможно до рудиментного мозга их менеджера что-то и дойдет! А так то все как везде в РФ. Чтобы народ перестал на работе косячить нужно вводить субботние порки. И сразу народ перестанет работать за бесплатно, а за платно будет работать как надо, кроме мазохистов конечно.
раскрыть ветку (1)
36
Автор поста оценил этот комментарий

Лучший совет, отправлю первым делом. 

показать ответы
97
Автор поста оценил этот комментарий

Если тебе не жалко, то скинь мне тоже 30К, можешь с ног до головы потом материть на пикабу :)

раскрыть ветку (1)
15
Автор поста оценил этот комментарий

Как всегда нужно фото карты с двух сторон

показать ответы
5
Автор поста оценил этот комментарий
Просто я видел ответы по внутренней линии. И я тот самый человек, который отправил ваш пост в клиентский отдел нужного магазина. Поэтому и знаю ситуацию изнутри. Обидно когда происходит такое.
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Спасибо за помощь! Если есть информация: больше всего интересно - как водитель объяснил историю с пивом и разбросанным мусором?
1
Автор поста оценил этот комментарий
А окончание истории какое? Просто как работник системы я уже узнал всю ситуацию и мне интересно.
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Окончание истории: магазин вернул деньги за недоставленный товар и доставку. От клиентского отдела были извинения за то, что произошло и потребовалось столько времени.
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

О, поздравляю. Я ж говорю - они решат. А на месте будет отпиздюлен сотрудник и доставка, вычтут из их бюджета.

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Спасибо за поддержку, классный опыт по отстаиванию правды и повод поныть в интернете.

По ходу треда видел как многие рассказывали «как надо жить». Забавно было прочитать.

В сухом остатке: Леруа Мерлен - деньги вернули, извинились. Со всем остальным (перепаханный участок, мусор) - ценный опыт на будущее.
Иллюстрация к комментарию
398
Автор поста оценил этот комментарий

Какая-то офигительно странная история. Как водитель мог в принципе уехать со склада, имея в кузове всего лишь одну позицию заказа из четырех?! Они же сверяют по накладной все, что им грузят. Ну ладно, допустим, он очень-очень спешил и уехал. Но почему вы сразу же не позвонили в ЛМ, обнаружив, что заказ неполный? Почему вы не потребовали у водителя второй экземпляр накладной? И наконец история про бухающего зимней ночью на газоне водителя, разбрасывающего по сторонам мусор на глазах у хозяина участка, выглядит вообще сказочно.

раскрыть ветку (1)
10
Автор поста оценил этот комментарий
Разделяю ваш скептицизм, но именно так все и случилось.
Главная причина почему заказ привезён частично, насколько я услышал от водителя - теплоизоляция объемная и все равно в кузов к нему не влезла бы (да и там уже были загружены товары для других клиентов).

Бухающий до 3-х утра водитель, разбрасывающий мусор - факт. Иногда реальность и правда удивляет.
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Я не сотрудник Леруа, но знаю их работу изнутри. ТС просто врет.

Для доставки леруаситуация, которую он описал - это даже не косяк, а конкретный залет. По такому случаю проводится служебная проверка и со 100% долей вероятности товар для покупателя найдут и его привезут либо из магазина, либо водитель (доставка), а это не леруа, купит и привезет за свой счёт.

ТС нужно приехать в магазин, вызвать дежурного директора и описать всю ситуацию. Ему все компенсируют и доставят остальное бесплатно.

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Я тут уже начал писать досудебном претензию, как рекомендовали выше. Но за совет спасибо, правда - вопрос: заказывал я в интернет-магазине, в какой оффлайн магазин стоит приехать, любой?
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Итак уже много сказал. Рад что всё утряслось. Просто в следующий раз не врите. Удачи.
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Ps. Серьезно, если это правда, что вы отправили сигнал в клиентский отдел - спасибо за помощь. У меня было ощущение, что происходит борьба с мельницами.
0
Автор поста оценил этот комментарий
Итак уже много сказал. Рад что всё утряслось. Просто в следующий раз не врите. Удачи.
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Какое-то странное обвинение, что именно является неправдой? От кого информация? Есть факты/пруфы, которые подтверждают слова?

Тут любят расследования, не стесняйтесь - выложите пруфы.
показать ответы
5
Автор поста оценил этот комментарий
Просто я видел ответы по внутренней линии. И я тот самый человек, который отправил ваш пост в клиентский отдел нужного магазина. Поэтому и знаю ситуацию изнутри. Обидно когда происходит такое.
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
И если есть результаты выяснения истории с накладной, в которой было отмечено, что доставили только 1 позицию из 6 - поделитесь. Как так могло получиться, что про остальную часть заказа все забыли?
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Это прекрасно. Не прекрасно только врать про пиво которое пил водитель и про то что встречали машину сами.
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Какой-то странный комментарий, даже не знаю как реагировать. Вы тот самый водитель? Неловко стало, что это стало общеизвестно?
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Тс,расскажи лучше,как домик сделал?

Тоже планирую строить дом и нужно временное решение,что бы не жить на съёмной

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Задача была - не имея опыта строительства быстро получить дом достаточного размера. Скажу сразу - не получилось.
В реальности нужно потратить + 300000-400000 на материалы и ещё столько же на работу, чтобы сделать из него удобный для жизни дом площадью 85 метров.
Напишу отдельный пост про хождение по граблям.
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Ща попробую через знакомых что-то выяснить.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Клиентская Служба Леруа, прочитав пост позвонила и приятным голосом, извинившись - предложила вернуть деньги за заказ и доставку.

Кажется, что это сила Пикабу или справедливость.
показать ответы
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Ничего не приравнивается. Пикабу вроде и СМИ, но возбуждаться тут не на что. Сообщения о преступлении нет. И реакции не будет, пока заявления нет письменного. Да хотя бы в магазин, чтоб оказали услугу оплаченную и отдали оплаченный товар. Пока ты честного говоря ведёшь себя самым идиотским образом.
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

В магазин первым делом отправлен запрос, бро, ты чего?

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
А заказать МЧ в другом месте не судьба была? Уж если Леруа такой плохой и все так плохо...
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ктож знал, что все так обернется.

0
Автор поста оценил этот комментарий

Спросите на горячей линии из какого магазина была произведена доставка если у вас их несколько в городе.

Или приедете в ближайший магазин и спросите.

Скиньте номер заказа в фото.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Заказ 210447441651, насколько я вижу - это некий склад с которого развозят
показать ответы
2
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Блин, 50к за утеплённый 100мм вагончик 2,4на6 это реально дёшево... У нас за такое 100-120 просят..
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Сборный дом из 4-х модулей случайно попался на авито, этож б.у. вполне можно найти. Но его мало купить, там работ и материалов еще на 300 000+ руб.

показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий
Шакарная сарайка на фото
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо, добрый человек, лови плюс.

19
Автор поста оценил этот комментарий
По поводу выгрузки-участок огорожен? Видно что это Ваш участок? Хотя бы тросик натянут? Вы сами открыли ворота и впустили грузовик?
Как вариант было оставить машину у дороги и тащить самому. В обязанности водителя как я понимаю не входит перетаскивание черепицы.
Кто-то что-то не договаривает
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

...поводу выгрузки-участок огорожен? Видно что это Ваш участок? Хотя бы тросик натянут? Вы сами открыли ворота и впустили грузовик?...


Забор, ворота, конечно есть. Ворота были открыты, рабочие готовились к разгрузке.


...оставить машину у дороги и тащить самому

Спасибо, кэп.


Конечно, радости мало и водителю, который застрял и владельцу участка.

показать ответы
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Доставка вроде это отдельные конторы у них? Какое нибудь ооо или ИП на подсосе. И почему вы не потребовали второй экземпляр накладной? Жалобу в Роспотребнадзор и заявление в полицию уже написали?
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Пост на пикабу ведь приравнивается к обращению в полицию.

Отправлю в Роспоптребнадзор, если не будет реакции, конечно.

показать ответы
7
Автор поста оценил этот комментарий
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Ждал фото этих джентельменов еще полчаса назад, сразу как выложил пост. Лови плюс.

2
Автор поста оценил этот комментарий
То есть тебе ответил бот, а ты вместо связи с оператором решил пост запилить? Молодец
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Ну так-то звонков на их номер было 4. Научился без запинки рассказывать эту историю их операторам.

Потом тоже самое в письменном виде отправил им через форму обратной связи, в ответе пришло - у нас все норм, чего и вам желаем.
Иллюстрация к комментарию
21
Автор поста оценил этот комментарий

Погоди ка, он заехал на газон, а другой путь у него был? Если нет, то и суда нет, если да- то где был ты и почему сразу не сказал водителю где и как заехать? Ну а про накладную ваще песня. Я даже не перечитываю за ними при получении, всегда как в аптеке

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

.... он заехал на газон, а другой путь у него был?
Был конечно, не заезжать туда. Расстояние 10 метров от нормальной дороги.

показать ответы
18
Автор поста оценил этот комментарий

Ну я не знаю как там у автора, но когда приезжает машина я беру водилу и показываю место подъезда и где встать. Еще и смотрю за этим. Приезжали из Леруа, ОБИ, машины всяких фирм и частники. Один дебил встрял и подъездную дорогу разворотил. Хотя ему сказали "туда не ходи, снег башка попадет". Дал лопату и заставил исправлять. С Леруа тоже была хня что не все есть на складе, но накладную привезли на то, чтов кузове.

А с накладной тут что то аффтор недоговаривает. Подмахнул ее, что все получил и отдал водителю? Тогда да, теперь не докажешь.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
...аффтор недоговаривает. Подмахнул ее, что все получил?

Написал, что получил только одну позицию из заказанного. Об этом явно написал в посте.
показать ответы
10
Автор поста оценил этот комментарий

Пруфом будет фото бухающего возле машины водилы в форме леруа. А так я могу кучу говна у подъезда сфоткать и написать что Обама насрал, тоже пруф.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Про Обаму вообще в точку.
А по сути - видеонаблюдение нужно 24/7, тут вы правы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Автор вы лох
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо, зато вы красавчик.

показать ответы
13
Автор поста оценил этот комментарий

Пахнет пи*дежом. Понятно что автора обидели и он решил напи*деть. Ну явно преувеличил, особенно про то что водила просто сел бухать посреди участка выбрасывая куда попало пивные банки.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Хорошо, что собранный мусор удалось сфоткать. Не поверите же в эту часть истории, если не будет пруфов.


Сорри, что не снял подробное видео.

Иллюстрация к комментарию
показать ответы
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Ну фейспук фейспуком, а в лырлымырлы ты съездил с накладной, где указано, что товар не весь привезён?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Увы, накладную водитель забрал себе. Оставил только копию заказа без комментариев.

Иллюстрация к комментарию
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Гм, как докажешь что товар не получал? Вот в чем вопрос...

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Поначалу вроде и не требовалось доказывать - водитель сразу предупредил, что у него только металлочерепица.

показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества