Забавно видеть выражение лица юзера после того, как спустился к нему и сделал ровно тоже, что говорил и оно сработало.
Вот забавно! Помню один случай, и никогда он из головы не вылетит.
У меня IT образование, с компом с 7 лет, всё и так прекрасно понимаю.
Но тут на работе глючила 1С, я всё перепробовал, чтобы она заработала, понимаю что сам решить не смогу, пишу в хелпдеск, вызываю тех поддержку. Чел подключается чез радмин, перезапускает 1С (естественно я это делал несколько раз) и всё сразу заработало!!
Вот тогда я себя ощутил полным идиотом, и ведь хрен объяснишь.
тоже было, никак не выходило настроить интернет на своем компьютере. специальность около IT, в сетях немного понимаю, всегда все зовут помочь с компьютером, т.к. обычно в любом коллективе шарю лучше всех кроме гуру сисадмина, настраивал интернет везде миллион раз, а тут нихера не выходит, хоть что делай. уже звонил провайдеру, мне объясняли, скидывали инструкцию, делал с точностью 100%, не работает и всё тут. пришел человек от провайдера (рядом в здании удачно находился), я ему объяснил, он мне говорит "надо по инструкции делать", сделал то же самое и все сразу заработало. таким идиотом я себя еще не чувствовал
но если углубиться в детали, то выясняется, что вместо просьбы нажать Ctrl+Alt+End нажималось Ctrl+Alt+Del или для работы End нужно дополнительно зажимать Fn и т.д. )
во-во очень многие вещи админ делает на автомате просто не замечая например переключение раскладки сразу двумя комбинациями подряд это просто привычка, именование папок и файлов латиницей без пробелов, избегание более 8 символов в названии, добивание путей табом, понимание что в 90% случаев действие происходит не от нажатия а от отпускания кнопки в интерфейсе, использование буфера обмена везде где можно что-то не писать руками, понимание что в 16-тиричном значении байта (а многие коды это оно и есть) не может быть буквы о, значит это ноль и т.д.
переключение раскладки сразу двумя комбинациями подряд это просто привычка,
бля... а я думал, я это сам придумал (
Проблема в том, что мы нередко говорим юзерам, что сделать, на своем языке, которого они не понимают, а вспомнить, как это будет на обыкновенном человеческом порой непросто.
не всегда помогает, бывает не только язык, но и скорость не совпадает
приходится по 5 раз говорить, пока они частями предложение понимают
Пф...
Помогал настраивать vpn с этой удаленкой.
час на телефоне. Проговаривалось все вплоть до: наведите курсор вот сюда, нет, вот туда. Да сюда, теперь нажмите левую кнопку мыши, левую.
При фактической работе минут на 7)
Мне обещали грамоту терпения дать за это дело))
p.s. подключиться удаленно к компу не было возможности)
Это у тупого админа так. Я для себя за аксиому принял высказывание Капицы: "Если человек в теме разбирается, он любому дилетанту сможет объяснить на понятном ему языке".
И почти сразу перестал работать админом.
Я даже не знаю, как еще обыкновенней говорить
А как тогда ты ПК из розетки вынимал и он потух? Может ты его от ИБП отключал? Чертовы юзеры, элементарные инструкции выполнить не способны, даже неправильно.
Если бы нужно было фразу "ебать ты мразь" выразить с помощью одной гримасы, я думаю, это она бы и была.
Зато не нужно лихорадочно вспоминать что может помочь в этой ситуации. Можно расслабиться и ждать пока починят или сделают как нужно.

