БКС БАНК⁠⁠

Всех приветствую. Собственно в чем проблема: решили мы тут приобрести авто из Кореи, нашли компанию, которая авто нам подобрала, все прекрасно.
Настало время оплачивать инвойс. Поехала я в банк (сначала райфайзен, но не сложилось. В тот день у них был сбой), и пришлось мне связаться с банком БКС.
Составили мы в офисе заявление на перевод средств по инвойсу и деньги благополучно ушли на третьи сутки. Но! На следующие сутки средства опять вернулись с формулировкой «Перевод был возвращен с причиной: в связи с невозможностью обработки- отсутствует адрес отправителя.
Для уточнения более подробной информации необходимо обращаться в банк-получатель.»
Средства вернулись за минусом комиссии банка за осуществление перевода. А это, на минуточку, 31000. Уточняю у них: будет ли возврат за комиссию? Деньги-то не дошли до адресата! На что мне ответили: ждите.
Я так полагаю, что деньги они не вернут, ну потому что потому (идите на хуй) вот почему. Они же со своей стороны все сделали, это там не приняли. Я сомневаюсь в том, уходили ли деньги на тот счет, может они совсем не отправляли средства. Может у них такая система рабочая по облапошиванию людей. Я не знаю, хочется разобраться. Жалобу в ЦБ естественно напишу, но мало верится, что вопрос решится в мою пользу.
Так что хочу предостеречь всех, кто собирается обращаться в этот банк: есть не маленькая вероятность, что просто попадете на деньги.
Ну и снять деньги без комиссии я тоже не могу. А комиссия 15%, либо ждите 30 дней, пока они их покрутят. Перевод на свой счет в другой банк тоже с комиссией 1% и с ограничением по сумме в 1 лям.
Есть тут кто пострадал от действий банка? Может на них коллективную жалобу подать и суд?
Поднимите в топ, пожалуйста. Пост без рейтинга