4

Билайн уху ел

Итак, сегодня еблайн преподнес очередной сюрприз, сижу, никого не трогаю, прилетает смс-ка, что один и доп. номеров отключен от общего тарифа. Казалось бы, говно вопрос, я уже смирился с этим ебланством, раньше звонил оператору, он за пару минут все восстанавливал, ну ладно, шучу, не пару минут, уходило минут 10. Вот и сейчас позвонил, но выяснилось, что просто так восстановить номер уже нельзя, нужно пиздовать в салон, там брать новую симку и на нее восстанавливать номер...

неуважаемые @beeline.Russia, это мне рукожопые сотрудники попались или вы окончательно куку? сколько можно издеваться над клиентами? что нам сделать, чтобы эта фигня не происходила? ваши полупокеры из поддержки постоянно жуют одну и ту же мантру: пополните счет, да позвоните, только дело в том, что эта симка в модеме, который используется периодически, и разделяет один общий тариф, у него впринципе баланс нулевой, а с модема звонить не получится, а выход в интернет не считается у вас активностью почему-то. Вы хоть голову включайте иногда

Лига мобильной связи

4K пост5.9K подписчиков

Правила сообщества

1) Соблюдайте правила Пикабу
2) Если хотите высказаться - сначала прочтите ВАЖНЫЙ пост (https://pikabu.ru/story/obrashchenie_k_podpischikam_7215380), скорее всего, там есть решение вашей проблемы. Если нет, то чётко излагайте проблему (город/область, оператор, тариф)

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
Автор поста оценил этот комментарий

@13thmonkey, здравствуйте!
Если долго не пользоваться сим-картой, то договор автоматически может быть расторгнут через 180 или 240 дней (зависит от тарифа).
Выход в интернет считается активностью.

Свяжитесь, пожалуйста, с нами ВКонтакте vk.me/beeline или другим удобным способом, наши контакты здесь: beeline.ru/messengers - проверим, почему такая ситуация произошла, и поможем решить вопрос.
При обращении нужен будет номер телефона, который отключился, и ваш ник с Пикабу или ссылка на пост.

раскрыть ветку (7)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Помочь вы можете только одним способом - восстановить симку и подключить обратно к тарифу дистанционно, иначе это кроме как издевательство не назовешь

раскрыть ветку (5)
Автор поста оценил этот комментарий

@13thmonkey, восстановление номера можно сделать в день обращения, если он не забронирован за новым пользователем.
Для этого нужна новая сим-карта с таким же регионом, ФИО и паспортными данными.
Если у вас уже есть такой номер, то можно его сообщить при создании заявки на восстановление. Тогда не нужно будет покупать другой номер.

Будем ждать вас в любом удобном канале поддержки: beeline.ru/messengers - проверим, почему при активности было отключение номера.

раскрыть ветку (4)
Автор поста оценил этот комментарий

Зачем вы врете? никакого восстановления номера не потребовалось, и для этого не надо идти ни в какой салон

Когда я обратился в салон, выяснилось, что симка то активна, перевыпустить ее почему-то невозможно, моно только составить очередную заявку

Далее стал разбираться с вашей поддержкой и честно говоря выпал в осадок, каждый спец придумывает на ходу новые объяснения, новые правила, но никто не может ответить по делу

Из салона позвонил в поддержку, и там внезапно заявили, что симка заблокирована по ФЗ о перс данных, я передал ей слова девочки из поддержки, что симка активна, после чего позвали следующего спеца .. выяснилось, что карту пытались восстановить, но с ошибкой, и продолжают разбираться с техниками

Итого: потерянное время, деньги, проблема рожденная вами из пустого места, 3 дня на решение непонятно его, и полная уверенность, что вы сами не понимаете, как у вас функционирует система

раскрыть ветку (3)
Автор поста оценил этот комментарий

@13thmonkey, тогда ситуация непонятна. Если речь о восстановлении сим-карты, то это значит, что договор был расторгнут. Если у вас блокировка по персональным данным, это совсем другая ситуация. Нужен номер, чтобы проверить заявки и что на нём происходит. Обязательно разберёмся. Напишите нам, пожалуйста, по контактам, что указали ранее. Обязательно укажите ник из Пикабу, чтобы оперативно могли найти ваш пост

раскрыть ветку (2)
Автор поста оценил этот комментарий

Она изначально была непонятна, ни мне, ни вашей поддержке, вообще никому

О восстановлении симки говорила ваша поддержка в первый день, на следующий я уже был в салоне, и девочка не смогла выполнить восстановление, оказалось, что симка активная, договор не расторгнут, по персональным данным не было блокировки, ее и не могло быть, еще 4 симки + основная работают, и к персональным данным вопросом нет (и не было никогда). Объясните, почему при каждом обращении ваша поддержка придумывает новые основания и новые правила? они сами не понимают, в чем причина и просто тратят наше время?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

@13thmonkey, ответили здесь: #comment_396242999

0
Автор поста оценил этот комментарий

Раньше восстановление карты происходило дистанционно за 10 минут, сейчас зачем-то нужна новая симка, это так или ваши сотрудники несут отсебятину?

Если выход в интернет считается активностью, тогда у ваша система неисправна, потому что последний выход в интернет с этой симки был 3 месяца назад (90 дней)

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества