Да в пизду эту вашу почтовую переписку, то что можно решить 1 звонком на 2 минуты, переписываются 3 дня. И самое главное что офисный планктон якобы занят, ведёт переписку, а по факту просто сидят чаи гоняют и раз в пару часов отправляют письмо. Если вы не любите разговаривать с другими людьми, то это ваши проблемы, идите к психологу или идите работайте на той должности, которая не подразумевает общения
А я, как покупатель, хочу покупать так как мне удобно, хочу - сама через корзину, хочу - письменно с менеджером, хочу - по телефону голосом.
Искала кулон с гравировкой на заказ. Нашла. Сайт, телефон указан. Звоню - не берут трубки. Не перезванивают. Через какое-то время проучила эту задачу знакомому. Говорю «вот сайт, вот такого формата нужен кулон, но я не смогла дозвониться»
Он тоже не смог, но нашел их в Ватсапп, написал им, мол наберите AryaCyan, обсудите с ней заказ, она не может до вас дозвониться. Через несколько часов пришёл ответ - мы голосом не звоним, нам удобнее общаться исключительно письменно, пусть сама нам напишет, а мы ей голосовое запишем. Т.е люди там работают явно не глухонемые, они могут общаться голосом, но не хотят!
И вот буду я вместо одного звонка на 3 минуты искать их в Ватсапп, писать, часами ждать ответа? Нет, не буду. Возможно я не самый прибыльный клиент, каких то 4тр заказ был, но камон, у вас же даже номер телефона указан на сайте!! Настолько не заботиться о банальном удобстве клиента (а люди разные бывают и ситуации тоже) это просто ВАУ.
Сами кстати тоже мне не написали. Ну и пошли они нахуй.
Работаю в продажах и постепенно ввёл такую же практику у себя в компании. Зачем звонить клиентку и дёргать его от важных дел, чтобы обсудить заказ, если можно просто написать? Всем удобно, вся информация по оплате/доставке всегда перед глазами и у меня, и у клиента
Звонки только тогда, когда нужно согласовать что-то срочно, а клиент не выходит на связь
P.S. Совершенно обратная ситуация у Почты России. Недавно заключили с ними договор, а в последствии пришлось составлять с ними дополнительное соглашение. Их менеджер звонит мне буквально каждый день минимум один раз. При этом информация совершенно бесполезная, по типу "Я направила Вам письмо, посмотрите, пожалуйста". Я понимаю, что это их работа, но не надо так, а..
Главной премьерой вечера стал огромный 116-дюймовый телевизор Hisense 116UX. Удивляли гостей не только размеры экрана — компания решила отказаться от привычной презентации.
Новую линейку телевизоров компания представила в формате арт-галереи. Вместо привычных стендов — тематические инсталляции, вместо списка характеристик — пространство, где технологии можно увидеть и услышать.
Все это — чтобы показать, насколько яркими и живыми могут быть цвета, как выглядит глубокий черный и на что способна встроенная акустика. Над экранами разместили большие художественные полотна, которые продолжали происходящее на дисплеях.
На презентации продемонстрировали несколько моделей новой линейки — UR8S, UR9S и флагманский Hisense 116UX.
Особенность новинок — технология RGB MiniLED. Теперь телевизор точнее управляет цветом и светом, поэтому изображение выглядит ярче, контрастнее и естественнее.
Менеджер по продуктам ТВ- и аудиокатегории Hisense Шон Ли:
«Запуск технологии RGB Mini-LED на российском рынке является новым этапом в развитии Hisense. Мы задали новый стандарт визуального опыта, который уже получил признание на глобальном уровне».
Больше всего внимания собрал Hisense 116UX. Это телевизор с трехметровой диагональю. На таком экране особенно хорошо заметны детали: яркие сцены остаются насыщенными, темные — глубокими, а изображение выглядит объемным и живым. За качество картинки отвечает фирменный процессор Hisense, а встроенная многоканальная акустика создает эффект домашнего кинотеатра без дополнительных колонок.
Для любителей игр организовали отдельную зону. К телевизорам подключили консоли, чтобы гости могли проверить, как новинки ведут себя в динамике.
Организаторы отказались и от длинных технических презентаций. Гости переходили между зонами, сравнивали модели, задавали вопросы специалистам и тестировали телевизоры в удобном для себя темпе.
Линейка уже поступила в продажу. Доступны модели UR8S в нескольких размерах экрана, серия UR9S и флагманский 116UX. Телевизоры можно приобрести у крупных российских ритейлеров и на популярных маркетплейсах.
Заказывал запчасти для стиралки, необходимо было уточнить наличие пары позиций.
Со вздохом указал свой номер телефона на сайте, стал ждать звонка менеджера.
И тут произошло чудо. Точнее, вот это:
И реально согласовали. И доставку, и окончательную стоимость. Я сидел примерно так
Спасибо всем, кто это придумал и осуществил. Лучший заказ в моей жизни.
