РТК это точно такой же бизнес предоставления услуг как и многие другие.

В изначальном посте, скорее всего, была "акция на год" за какие-нибудь 350-400р в месяц. По условиям которой нужно пропользоваться как минимум год. Если нет - пересчет по базовой стоимости за все время пользования.

Расторгается договор легко как по телефону, так и через чат/письмо.

Естественно как и любой компании есть отдел сохранения клиентов в которой Вас попытаются оставить. В изначальном посте автор скорее всего лукавит - если действительно есть проблемы которые решить нельзя по той или иной причине - никто не будет пытаться вас сохранить, компании будет не выгодно раз за разом гонять к Вам спецов по первому требованию, когда у нас на смартТВ wifi отпал.

Как и у большинства людей на ЛЮБОМ провайдере может плохо работать wifi. (В договоре черным по белому пишется предоставление услуги по LAN, а wifi является доп опцией, за которую ответственности не несут). И когда ты живёшь в доме на 100-200-300+ чел и у каждого роутер работает на +- такой же частоте - естественно будут проблемы. Учитывая что операторы закупают самое дешевое оборудование. (Опять же невыгодно дарить роутер за 5+к каждому абоненту). Возьмите и купите свой роутер (совместимый или в некоторых случаях сертифицированный на сети) - забудете о проблемах

Скорее всего, изначально был подключен комплексный пакет (они там нифиговые скидки дают на год). Фишка в том, что если отключить услугу интернета, то все остальные услуги (wink, ТВ, мобильная связь, еще что-то) автоматом не отключаются, но так как без интернета они уже не являются пакетом, то ежемесячная стоимость их возрастает в несколько раз.

Как правильно отключиться? Первое - звонить бесполезно. Во-первых, они сразу заявку на отключение не сформируют (потому и не говорят номер заявки), во-вторых - не проинформируют о том, что я написал выше.

Как правильно отключиться? Заходим на сайт rt.ru, там внизу справа будет кнопка "Поддержка". Далее общаетесь с роботом, отвечая на его вопросы (адрес, номер паспорта, ФИО), запрашиваете список подключенных услуг и по очереди их отключаете. После каждой заявки на отключение робот будет сообщать номер заявки, записывайте эти номера. В конце запросите услугу "Легкий возврат" - это для того, чтобы вернуть оборудование через любое отделение Почты России. Робот выдаст трек-номер, упаковываете роутер в коробку, идёте в почтовое отделение и там говорите, что хотите вернуть оборудование Ростелекома. Услуга бесплатна.

ЗЫ: Почему-то нельзя поставить тег "Ростелеком". Пикабу такое пикабу...