Ситимобиль как он есть
С каждым в жизни случаются неприятности, но бывает иногда день становится всё хуже и хуже, пока в какой-то момент ты не выдерживаешь и срываешься.. Такой день был и со мной. И всё бы ничего, если бы это были просто рабочие сложности, обычно ты остываешь пока едешь домой или настраиваешься на рабочие проблемы, пока едешь на работу. Но этот день был особенный. И "особенным" его сделал сервис такси Ситимобиль.
Я живу в Санкт-Петербурге и из-за того что неувернно хожу с тростью постоянно пользуюсь такси, а это поездки ежедневно на работу через пол города и обратно, магазины и т.п. Часто пользуюсь сервисами доставки еды. И тут поступает от маил ру групп предложение, что у меня всегда будет скидка 10% как на поездки на их такси, так и в популярном зеленом сервисе доставки еды, надо лишь приобрести их подписку combo. Предложение я посчитал интересным, тем более на первые три месяца у них ещё и акция всего 99р в месяц. С учетом того сколько я трачу на такси и доставке, подписка окупится за день. Так я узнал о ситимобиле.
Оставляя утром заказ на такси с моей карты сразу удержали полную стоимость поездки (а это 490р) и я стал ждать. Водителя долго не было, по карте он стоял в одном и том же месте минутах в 20 от меня, потом пропал с геолокации и пришла отметка, что он приехал. Первое что подумалось тогда - это проблема с телефоном водителя такси, видимо геолокация у него поломалась, или приложение сбоит. Я вышел на улицу, а там никого. Звонок водителю не работает, на сообщения никто не отвечает. Я походил около дома и через 10мин платного ожидания мой заказ отменили по причине того что я не вышел
Деньги с моей карты сняли, а ответ в чате техподдержки сказали ждать минимум час. Я чертыхнулся таким началом утра и вызвал другое такси из другого сервиса. Далее был день полный боли и рабочих страданий, но наступил вечер и я решил дать шанс сервису ещё раз и доверил своё тело сомнительному Ситимобилю. Заказал тариф комфорт, ведь там наверняка таких водителей нет, как и неработающих геолокаций. Но я снова ошибся..
Водитель опять пропал с радаров, пришло оповещение что машина подана, включилось ожидание. Но этот водитель включил геолокацию чуть раньше положеного в правилах работы данного сервиса срока и я успел засечь то место, куда я должен был видимо дойти до него. Быстро пролетело время платного ожидания и с меня сняли очередные 570р.
В итог что мы имеем к концу рабочего дня? два списания с карты на 1000+ рублей за поездки, которых не было, море нервяка с поиском водителей, постоянные переписки с техподдержкой и попытками связаться с водителями данного сервиса. Техподдержка отвечает крайне медленно раз в час, поэтому решить что-то оперативно невозможно, плюс пишут как по шаблону.
И как вишенка на торте, почти через двое суток мне пересчитали поездки с 490р и 570р на 69р каждую (до этого вся сумма была списана с моей карты), а потом вернули только один раз 69р
В общем, Ситимобиль, вы не сервис такси, верните мне мои оставшиеся 69р и дайте уже карту отвязать и забыть вас.
Случилось со мной на этой неделе