Ответ на пост «Озон продал мне подделку вместо Huawei Pura 70 Pro. Как официальный аккаунт Озон обманывает покупателей»5
Делюсь своим методом борьбы с Озоном при покупке товара. Я оформил заказ на покупку пылесоса в рассрочку на 6 месяцев. На сайте ттх пылесоса оформлены были прекрасно. Аналогичный пылесос был опробовал в м-видео, все подходило и устраивало. Пылесос пришёл в стандартной упаковке, все норм. Однако сразу при первом использовании все ттх указанные к пылесосу стали несоответствовать. Удалось на одном аккумуляторе пропылесосить только пол квартиры, хотя по завершениям пылесос работалет как мин 45 мин.
В результате я так же вынес мозг пока разобрался как писать в тп Озона. Мало того, оператор чётко отвечает через 3 дня, но не в чате где я написал отказ, а через пень колоду в тп на самом сайте.
В первом ответе дали отказ оформил не в том разделе, написал 2 раз. Через 3 дня мне ответили что нехватает фото. Итого прошло 7 дней, которые даются на оформление возврата.
Далее, чат тп на сайте начал меня игнорить полностью.
Написал претензию и отправил в оф офис в Москву. Пришёл ответ, что мы не мы, мы не виноваты и вообще товар не наш а фирмы из другого города. В ответ полетела жалоба в озон на мошенничество. В конце жалобы написал что данный вопрос не останется без внимания и в случае отрицательного ответа последуют бумаги в надзор, прокуратуру в суд, акцент будет сделан на факте мошенничества. Только после этого они засуетились, начали мне звонить и извиняться и вопрос мы закрыли.