Ростелеком
Пишу так сказать "на горячую". Зайдя в личный кабинет Ростелекома для проверки суммы платежа, обнаружил "персональное предложение". Сразу обрадовался, ничего себе, наконец то мне помнят, меня не забывают!
Но радость была недолгой... кликнув по ссылке обнаружил следующее содержание
Оказывается без моего ведома подключили услугу ночное ускорение, которая к тому же через 7 дней станет платной. Никаких уведомлений мне не поступало, ни на почту, которая привязана к ЛК, ни в почтовый ящик (счет доставляется именно в П/Я не на email), даже на городской телефон не звонили (есть АОН и пропусков звонков не было). Зато как только просрочишь платеж за услуги сразу закидывают и email и П/Я
Естественно сразу был звонок в Ростелеком с просьбой объяснится. Девушка-оператор терпеливо выслушала меня и сказала, что эта опция подключена по умолчанию всем пользователям с использованием интернета по технологии PON. И в данный момент она бесплатна, но вскоре будет взыматься абон. плата. И готова создать заявку на отключение. На что я попросил перевести вызов в отдел претензий. Спустя 1 минуту разговор был переведен на старшего смены. Который сообщил, что оказывается "ночное ускорение" на моем счете отключена еще 06.04.17. Странно, но в ЛК я вижу совсем другую картину:
Далее вежливо сообщила, что подключили еслугу на "верхнем уровне" и она может ее только отключить, а так же, что все претензии принимаются либо через офисы продаж либо через форму на сайте. Услугу отключил, претензию на сайте напишу.
Ну честно, сколько можно? я терплю периодически всплывающие рекламные заставки при открытии браузера, но по-тихому тырить деньги у клиентов... это уже уровень МТС.
Коллеги- ростелекомоводы, проверьте свой личный кабинет, вдруг эта бяка у вас тоже подключилась...
Регион - Санкт-Петербург.
Всем ПИС!
