shor.shor

И нагорело у меня сейчас......

Гребаный сбербанк......

Я имел неосторожность заключить договор со сбером :)

И вот эти замечательные ребята, сообщают мне ,что договор они заключат только по ЭДО сбербанка. И мне очень нужен СБОЮЛ. А для этого мне надо открыть счет в их замечательном банке.

Тут бы нам соскочить...... Эх мечты.....

Ладно, счет открыли, ключи подписали, денег с нас взяли, все ок.

Звонит мне контрагент, говорит, я тебе договор направил смотри. Ну ок, этож ЭДО, всЁ же хорошо....

Открываю ЭДО, пустенько. Собственно так мы с контрагентом общаемся 2 дня, нет и ладно.

Сегодня он мне звонит;: "Я тебе 100% отправил договор, смотри. У нас показывается, что вы получили." :) " Ну ок....

Круто, с учетом, что ключ только у меня, очень даже интересный поворот. но.... Договора нет ;)

И тут он произносит роковые слова:"Обратись в техподдержку".

Звонок на линию:"Ожидайте мы соединим вас с оператором в течении 3-х минут при обращении подготовьте ИНН"

О: "Меня зовут Васисуалий, чем я могу помочь?"

Я: "Здравствуйте, ИНН ...., Александр меня зовут, у меня проблема с ЭДО"

О: "В чем проблема?"

Я рассказываю в чем проблема укладываюсь в 1 минуту, с описанием своих действий...

О: "Спасибо у Вас проблема с ЭДО"(как неожиданно)"Я перевожу Вас на специалиста."

Я:"Погодите, а вы передадите в чем проблема и мое имя?"

О:"Конечно. Я прощаюсь с Вами"

Легкая ненавязчивая музыка с предложением подождать 3 минуты для соединения со специалистом.

О:"Здравствуйте я Василиса, как я могу к Вам обращаться"

Я: WAT?

Я:"Девушка, предыдущий оператор сказал, мне что передаст в заявке мое имя и суть проблемы"

О:" ...... подождите я уточню информацию"

Легкая ненавязчивая музыка

О:"Ваш ИНН?"

Я: WATа фак? (ой рано, я начал)

Я:"ИНН ...."

О:"слишком быстро я не успела проверить"

Я:"ИНН ...."

О:" Да у Вас проблема в ЭДО, нажмите сюда, нажмите туда"

Я:"пусто"

О:"А вы знаете id документа?"

Я:"нет, но я могу уточнить у контрагента. "

О:"Уточните, я передам на проверку куда-то еще"

Я:"Скажите номер обращения, чтобы следующий специалист смог добавить туда id договора"

О: "число с 13 знаками Спасибо за обращение. ТОлько специалист не сможет добавить он создаст новое, но данные возьмет из этого".

Класс всего-то узнать ID.

Позвонил, узнал, перезваниваю :

Звонок на линию:"Ожидайте мы соединим вас с оператором в течении 3-х минут при обращении подготовьте ИНН"

О: "Меня зовут Вениамин, чем я могу помочь?"

Я:"Вот номер моего обращения .... переключите "

О: "ИНН ?"

Я:"ИНН ... "

О: "Как я могу к Вам обращаться?"

Я: "А зачем, Вы меня дальше переключите"

О: "Спасибо у Вас проблема с ЭДО"(как он догадался)"Я перевожу Вас на специалиста."

Подбешивающая музыка, "До соединение с оператором осталось 5 минут"

О: "Сообщите Ваш ИНН?"

Я:"ИНН ... "

О:" чем я могу помочь?"

Я:"Я недавно обращался, номер обращения такой-то, специалист сказала, вам перезвонить и сообщить id договора, чтобы Вы могли проверить"

О:" мне не нужен этот id, я не могу с ним ничего сделать Давайте проверим настройки"

Проверка настроек с эпизодическим включением музыки.

Звонок сорвался.....

Никакого результата, нужно дозваниваться.

Звонок на линию:"Ожидайте мы соединим вас с оператором в течении 3-х минут при обращении подготовьте ИНН"

ну вы поняли...

переключают на специалиста:

Легкая ненавязчивая музыка с предложением подождать 7 минут для соединения со специалистом.

Долгое общение с девушкой, с включением логирования действий и прочих шаманских штук. проверка все тех же настроек и Вот .....

О: "Вот видите логи вам из нужно напра..."

на часах телефона время общения с этим оператором 29:59 секунд .... ля... ля ля

Звонок на линию:"Ожидайте мы соединим вас с оператором в течении 3-х минут при обращении подготовьте ИНН"

Я:"переключите на специалиста"

Уже родная музыка, неизбежность мать ее.

О:"Оператор Елена, чем я могу помочь?"

Я:"Я тут общался с оператором и она не успела закончить фразу"

О:"подождите минуточку"

Глаз уже дергатся, вдруг сорвется :)

О:"Да я уточнила информацию, предоставьте ваш ИНН"

.....

В течении 5 минут я добиваюсь от нее информации: почтовый адрес техподдержки и номер обращения, который мне посылают смской.

Все отправлено

О:"Рассмотрение вашего обращения займет 2 дня. До свидания. Но вы можете направить номер сотруднику с которым вы контактируете по договору у него получится быстрее".

Я:"Спасибо"

Капец, я выкинул из жизни 2 часа чистого времени, на то, чтобы выяснить что у меня проблемы с ЭДО.

...

ЗЫ конец истории оказался куда интереснее

Пока я шлепал по клавишам, рассказывая о своих моральных страданиях, мне позвонил контрагент и сообщил, что да "похоже я косякнул не на ту площадку(!!!) отправил".

Пойду чай попью, что ли.  Ага, проблемы у меня с ЭДО.