MNP, Ростелеком и нежелание актуализировать паспортные данные, и другие нюансы
Добрый день, уважаемые защитники прав человеков!
Я не сильно подкован юридически, поэтому прошу вашей помощи. Больная тема MNP, но у меня присутствуют нюансы, упоминание которых мне не удалось найти. Поэтому я и здесь.
Проблема в переносе номера с Ростелекома в @beeline.Russia, . Я был готов к проблемам, подковался немного. Распишу максимально подробно.
События по порядку. Есть симка и домашний интернет ростелекома, конкурент сделал хорошее предложение. Номер мне важен, поэтому после оформления всех формальностей был запущен перенос. Первые 2 обрывались на проверке баланса ростелекома, 300р видимо для них это минус. Важно упомянуть, что первый этап (сверка данных) проходил за сутки. Дальше (билайн перезапускает перенос автоматически через сутки после отказа) начались отказы в связи с несовпадением паспортных данных. Стандартная ситуация, не хотят отпускать, понимаю. Чудеса начались при детальной сверке паспортных данных в договоре. Оригинальный договор давным давно затерялся (9 лет все таки прошло), поэтому запросил электронную копию, которую крайне нехотя мне все таки выслали. А там еще чудесатее, по договору дата выдачи мне паспорта 1 января 1753 года. Предпринял попытку актуализации данных через чат поддержки ростелекома, изменения приняли. Спустя некоторое время я вновь запросил электронную копию актуального договора, и в договоре паспортные данные не изменились ни на символ. Для надежности поехал в салон Теле2, что бы актуализировал данные вручную сотрудник. Изменения приняли, смс об актуализации данных получил, подождал 3 дня, вновь запросил документы и вновь там дата выдачи паспорта 1 января 1753 года. Все это время ежедневных попыток переноса номера само собой летят отказы, ровно в 9 утра по причине несовпадения данных. Сами данные компания ростелеком получается не очень хочет менять, что как мне кажется не очень законно. Именно этот нюанс привел меня сюда и завел в тупик.
Были написаны заявления в Роспотребнадзор и Роскомнадзор, спустя почти 3 недели от ведомств ни ответа ни привета.
Уважаемые защитники, подскажите как мне дальше дйствовать в борьбе, есть ли смысл судиться и не разориться (никогда не был в суде), и в целом на ваш взгляд дальнейшие шаги.
