Skylab

Добрый день. Хочу рассказать вам историю о том, как Сбербанк занимается разводом граждан. Время действия - 18.01.2014, место действия - ВСП 7982/01682 (Москва, САО, Головинский р-н, Солнечногорская улица), действующие лица - моя мама и сотрудник сбербанка (Масаева Н.Н.).
После стандартной процедуры оплаты коммунальных услуг, моей маме предложили оформить кредитную карту Visa Credit Momentum. На это мама ответила отказом, после чего сотрудница рьяно стала убеждать, что эта карта нам просто необходима и вообще вещь эта незаменима. Случись чего - а у вас в кармане карточка с лимитом в 80 тыс. руб., с длительностью льготного периода 50 дней (это период, в течении которого вы сможете внести деньги обратно на карту без процентов, но почему-то сотрудниками не оговаривается, что в случае снятия с карты наличных, вы по-любому должны будете платить проценты, даже если погашение произошло в течении льготного периода). То есть проще говоря, начали уже откровенно эту карту впаривать, как на базаре. После пяти минут категорических отказов, сотрудница находит выход из положения - она предлагает эту карту заблокировать. Мама в недоумении - как ее можно заблокировать, если ее нету?Сотрудница объясняет - да, нету, но вам же приходят смс уведомления о возможности получения карты, вот мы их сейчас типа и отключим. Мама соглашается (смс от Сбера реально запарили), ей предлагают подождать буквально пять минут. Проходит 5, 10, 15 минут, терпение на исходе, клиент интересуется ходом операции. Спрашивают номер мобильного телефона. Через 2 минуты приходит сообщение с текстом вроде "Ваша кредитная карта успешно активирована". На вопрос, какого черта они сделали, поступает ответ: " Ну чтобы карту заблокировать, ее же нужно сначала активировать!" Гениально, черт возьми. После этого опять начинается процесс впаривания - "Может все же не будем блокировать, бла бла бла..." Разумеется, опять же категорические отказы и в итоге пишется заявление о блокировке только что активированной карты. После этого начинается самое интересное. Карта заблокирована, и мама говорит - ну раз уж вы ее мне сделали, давайте ее сюда. Теперь в недоумение пришла сотрудница и на, казалось бы, вполне логичное требование клиента она пытается ответить отказом, намекая, что карта заблокирована и самоуничтожится по истечению срока ее действия, так что пусть типа у них лежит, все равно мы с ней сделать ничего не сможем, при этом почему-то начинает сильно нервничать. Клиент настаивает на своем, в итоге сотрудница в состоянии крайнего возбуждения, со словами "Ну если вы мне не верите, давайте я ее вам тут прямо разрежу!" разрезает карту и швыряет ее клиенту вместе с заявлениями о получении и блокировки карты. при чем заявление о возврате было вообще какой-то филькиной грамотой, без подписей и печатей, и на вопрос "А почему тут даже печати нету никакой?" сотрудница выхватывает это заявление, с наглым видом ставит печать и буквально швыряет заявление обратно.

Очень хотелось бы, чтобы вы не дали своим родственникам попасть в подобные ситуации, так как случай не первый - просто теперь это коснулось и меня. До этого отношение к Сберу было более/менее, но после этого вопиющего случая оно резко изменилось на негативное. Эту карту впаривают преимущественно людям среднего и пожилого возраста, судя по всему, то есть тем, кто в основном подписывает всякие бумажки не глядя. А потом оказывается, например что за снятие наличных с карты вам по-любому платить проценты нужно, но сотрудники забыли упомянуть об этой мелочи. И люди идут разбираться. Свидетелем такого случая (именно по этой карте) невольно стала и моя мама, которая простояла добрые полчаса у окна приема. Куда мы катимся, если уже государственный банк пытается нажиться на гражданах своей страны?.. Какая к черту олимпиада?.. (карта кстати была именно с ее символикой)


ПС: начальница отделения время от времени подходила и помогала сотруднице с оформлением. То есть она все это видела и в этом участвовала.
Спасибо за внимание.

В этом городе не было людей, как во всех остальных городах планеты.
В нем жили колодцы. Живые колодцы… Но все равно — колодцы.

Колодцы отличались друг от друга не только месторасположением, но и закраиной (краем, который связывал их с внешним миром).
Некоторые колодцы были роскошные, с закраиной из мрамора и драгоценных металлов; были колодцы поскромнее — из кирпича и древесины, были и просто бедные, ничем не отделанные отверстия в земле.
Общение жителей — из уст в уста — ничем не отличалось от общепринятого, только здесь это называлось «от закраины к закраине», и вести быстро распространялись от одного конца города к другому.

И вот однажды в городе возникла «новая мода», наверняка занесенная сюда из одной из деревушек населенной людьми.
Она гласила, что каждое уважающее себя живое существо должно больше заботиться о своем внутреннем содержании, чем о внешнем виде.
И колодцы начали наполнять себя разными предметами.
Одни выбирали для украшения, золотые монеты и драгоценные камни.
Другие, попрактичней, наполнялись мебелью и бытовыми приборами.
Были и те, которые предпочли искусство, и заполняли свое пространство картинами, концертными роялями, кто-то выбирал постмодернистские скульптуры.
И, наконец, интеллектуалы. Их выбор — книги, идеологические манифесты и специализированные журналы.

Прошло время.
Многие колодцы уже были наполнены до отказа, и в них больше ничего не помещалось.
Колодцы были с разнообразными характерами и темпераментом. Некоторые довольствовались уже имеющимся, другие же думали, что им нужно что-то предпринять, чтобы продолжить наполняться — мир же такой разнообразный и всегда найдется то, чего у тебя пока еще нет… а хочется, чтобы было.

Один из них решил опередить всех. Вместо того чтобы избавиться от некоторых вещей, он решил расширить свою территорию.
Через некоторое время и у него появились последователи. Колодцы всеми силами стремились расшириться, чтобы было больше места для новинок. Как-то один совсем маленький колодец, находящийся далеко от центра города, заметил, что его товарищи чрезмерно вытягиваются, меняя свои привычные границы. Он подумал, что если так будет продолжаться, то края разных колодцев смешаются и они потеряют свою индивидуальность…

Может быть, именно тогда ему и пришло в голову, что есть другой способ увеличить свои возможности — расти не вширь, а вглубь. Стать глубже, а не шире. Но тогда он сообразил, что нужно освободиться от всего того, что у него есть, так как все его содержимое препятствовало бы этой затее. Если он хочет стать глубже, надо избавиться от всего старого…
Сначала он страшно испугался пустоты. Но так как другой возможности не было, он решился на это.
Освободившись от всего, колодец становился все глубже и глубже, в то время как остальные присваивали себе то, от чего он избавился…
А колодец, который становился глубже, однажды обнаружил кое-что, что его сильно удивило. Глубоко-глубоко, очень глубоко… Он обнаружил воду!
Никогда раньше ни один колодец не находил воды.
Колодец оправился от изумления и принялся играть с водой. Он брызгался, увлажняя свои стены, и, наконец, доигрался до того, что выплеснул воду наружу.

Город знал только дождевую воду, но этого не хватало, чтобы город был зеленый и цветущий. Вот почему земля вокруг колодца, ожив от воды, начала просыпаться.
Из дремавших в ней семян выросла трава, клевер, цветы. Появились слабенькие стебельки, которые потом превратились в деревья…
Жизнь заиграла красками вокруг этого колодца, и его стали называть «Цветник».
Все спрашивали, как он добился такого чуда.
— Никакое это не чудо, — отвечал Цветник, — ищите внутри себя, в глубине.
Многие захотели последовать примеру Цветника, но как только узнавали, что для этого необходимо избавиться от всего, тотчас же отказывались от этой идеи. И продолжали расширяться и дальше наполняться различными вещами.

На другом конце города еще один колодец все же решил пойти на риск и выкинуть все, что имел…
И начал расти вглубь…
И он тоже нашел воду…
И когда он поделился ей с землей вокруг себя, в поселке появился второй зеленый оазис…
— Что ты будешь делать, если вода закончится? — спрашивали его.
— Я не знаю, что тогда будет, — отвечал он. — Но сейчас — чем больше воды я черпаю, тем больше ее становится.
Шло время. Через несколько месяцев пришло великое открытие. Как водится почти случайно.

Оба колодца поняли, что вода, которую они нашли на дне, была общей…
Одна и та же подземная река протекала в глубине и связывала их обоих.
Они поняли, что для них началась новая жизнь.
Они теперь могли общаться не только на поверхности, от закраины к закраине, как все остальные; поиск подарил им тайный язык, они обрели новые способы связи.

Они открыли для себя глубинное общение, которого может достичь лишь тот, кто наберется смелости освободиться от лишнего груза и найти в себе то, что может дать другим…