ROTEBILANAMA

Прошу поднять. Интересно услышать ответ от компании)
Достаточно долгое время копил кэшбек мтс. Накопил аж 3500 баллов. Решил воспользоваться и пополнить баланс телефона. При попытке списать, выдавало ошибку с просьбой связаться с техподдержкой. В техподдержке сказали что разберутся и тишина. Написал в чат техподдержки и получил вот такой ответ. @MTSsuport как так? МТС скатился на дно..