KOMOTOZZzz

Данный пост пишу с целью рассказать о своем печальном опыте, с которым я столкнулся при покупке телевизора на Яндекс маркете.

Начнём по порядку. Под конец ноября мой старый телевизор приказал долго жить и было решено подобрать ему замену и сделать себе подарок на новый год. Выбор пал на телевизор компании Яндекса, так как на него была хорошая скидка на черную пятницу.

Заказал, начал ждать, доставка выпала на второго декабря. И вот он, долгожданный день, привозят новенький телевизор. Курьер заносит его ко мне в квартиру, я уже в мыслях думаю, какой фильм посмотрю вечером, но этому не суждено будет сбыться. Открыв коробку и достав его я обнаружил разбитый экран и кучу трещин, он был выгнут изнутри, а в щель виднелась подсветка экрана.

Огорчившись с этого печального факта оформил возврат. Выбрал, чтобы телевизор забрал их курьер, поэтому нужно было подождать ещё несколько дней. Пока ждал курьера, стало интересно, могу ли я получить вместо поврежденного телевизора - целенький, ведь брал я его по скидке в 50%. Написал в поддержку и получил ответ, что нет, телевизор тебе не дадим, но дадим промокод, чтоб грустно не было.

Никакой конкретики мне не сказали, сказали ждать, а там видно будет. Наступает день приезда курьера, телевизор забирают и уже вечером отменяется заказ и возвращаются деньги. Со мной связывается человек из яндекса и гооврит, что мне дают промокод на 2000 рублей и она готова прямо сейчас по телефону оформить со мной заказ. Я сказал, что в целом подожду и подумаю и потом сам оформлю новый телевизор. На этом наш разговор завершился.

На следующий день я стал смотреть на телевизоры и обнаружил, что тот телевизор, что я брал за 19000 уже стоит 37000 и за эту цену его брать не очень хочется. И выбор пал на младшую мюего модель диагональю не 50, а 43 дюйма

Применив промокод получил почти те же 19900, заказал доставку на 20 декабря и стал ждать. 20 декабря зайдя в приложение не обнаружил карту с онлайн отображением курьера (обычно в день заказа появляется и можно посмотреть где сейчас курьер с твоим заказом). Меня это насторожило, поэтому я решил уточнить в поддержке, стоит ли мне ждать заказ сегодня? Получил ответ мол "успокойся, вечерком уже сможешь смотреть свои сериальчики"

В 23:00 я уже понимал, что меня где-то обманули и снова полез в поддержку. На что получил ответ, что заказ... Потеряли. Поиск заказа займёт 1-2 дня.

В тот момент у меня активно начала подгорать пятая точка. Сначала разбитый телевизор, теперь ещё и новый не привозят. Высказав свое недовольство в поддержке, получил вопрос "будете ждать или отменяем? ". На тот момент уже было 20 декабря, моя покупка телевизора уже длилась месяц и я предположил, что если снова все оформлять, заказывать доставку, то до нового года может и не приехать. А как же новый год без телевизора? Поэтому я согласился подождать

А дальше началась жесть. Каждый день я писал в поддержку и каждый день получал стандартные шаблонные ответы, которые слали меня лесом. Эт как игра в покемонов, нужно собрать их все))) дальше пошла шиза от Яндекса, ко мне подключало по несколько ответчиков, которые просто как из пулемета строчили мне очередную отписку

И тут, 24 декабря в приложении меняется статус и высвечивается, что сегодня я получу телевизор. Алилуя подумал я, но на всякий случай уточнил в техподдержке, не привидилось ли мне ничего. Там ответили, что да, сегодня привезут тебе этот злополучный телевизор... Проходит день, на часах 23:00 - телевизора нет)))

Знатно сгорев, решил отменить заказ, поехал взял в другом магазине телевизор. Думаете история на этом закончилась? Не все так просто))) Заказ не отменяется уже пять дней. Поддержка сливается и просит время подождать, чтобы разобраться в моем вопросе. Вот такая вот история, к сожалению, без хэппи энда. Всех с наступающим, желаю, чтоб с вами в новом году подобного не случалось и вы получали всегда то, что хотите))