История ждуна в интернет-магазине
Приветствую!
В прошлом году, по осени, случилась беда с моим телефоном - вздулся аккумулятор. Телефоном я доволен, было решено купить отдельно аккумулятор и заменить его. А так как еще у меня довольно долго барахлила кнопка "Домой", то искал ресурс где можно заказать все и сразу.
И вот нет, что бы найти это все на всем известном магазине из поднебесной, нет - нашел наш (как показалось) MIZEL. Не долго думая, не ища отзывы и информацию по магазину делаю заказ. И оплачиваю его (что ж поделать, лохом родился - лохом помру).
За окном второе октября, захожу в условия доставки (да-да, нужно было с этого начинать) и вижу, что срок выполнения заказа 60 дней. Ну, делать нечего - буду ждать.
Первый месяц прошел спокойно - за загрузкой на работе и забыл, что делал заказ. Но телефон уже плавно превращался в проводной. Решил написать на почту магазина - узнать как там мой заказ поживает. А почему написать - так у них на горячей линии только консультации по товарам.
Вот так, седьмого ноября 2017 г., начался экшен.
На первое сообщение мне ответили быстро - всего 12 часов. На вопрос о статусе моего заказа мне сказали, что происходит задержка, приносим извинения, заказ находится в доставки в РФ. Узнав это я понимаю, что ближайший месяц аккумулятора не будет.
Хорошо, у меня был аккумулятор от другого телефона - меньшей ёмкости чем нужно, но тогда я думал, что ему нужно продержаться месяц. Вскрыл телефон, оказалось там аккумулятор со встроенным контроллером, а донор - без него. Пришлось коряво отрезать шлейф, подпаяться к полюсам и все - замена готова. правда уровень заряда застыл на 19% навек, но не беда - в донорском аккумуляторе есть защиты от перезаряда (вроде). Ладно, с лирическим отступлением закончили, может запилю потом пост, а может и нет.
Донорский аккумулятор держит часов 18 - роскошь по сравнению с часом работы без подзарядки. И я успешно забываю о моем заказе на время.
Двадцать третьего ноября пишу на поту в магазин. Согласно их подписи ответ необходимо ждать 72 часа. Хорошо, жду. Проходит три дня - ответа нет. Пишу на другую почту, где решают проблемы с ответами - и там мороз. Пишу повторный запрос статуса заказа и, о чудо, мне отвечают - шестое декабря. Но чудеса на том и заканчиваются (или начинаются?), что мне ответили. В ответе сказано, что в ближайшее время заказ будет отправлен получателю. Т.е. уже просрочили срок гарантированной доставки, а заказ только собираются отправлять.
Ладно, люди не гордые (просто, лохи) ждем.
Проходит неделя - письмо в магазин - ответ, что не отправили еще.
И так тянулось до 25-го декабря. Тут ответ сменили и написали, что очень загружен магазин, много отправлений, не успевают и т.д. Вот мне интересно, а мой заказ нельзя было поставить в приоритет. Либо я еще, по меркам магазина, мало жду?
Ну не суть, Новый Год, настроение решил не портить разборками.
Новогодние выходные закончились, решил я узнать, что там с заказом. Написал письмо, ответили, что начнут отправку только с 11 января и снова извинения.
Что б не утомлять, так продолжалось весь январь: я писал запросы на почту каждые три дня, мне через два приходили ответы с извинениями и, что заказ не отправляли. Я уже подумал, что за время выходных кто-то взял мой аккумулятор, а магазин решил повторно заказать из Китая.
Двадцать третьего января я написал очередной запрос, мне долго не отвечали - до первого февраля и, наконец-то, оригинальный ответ: "Ваш вопрос передан вышестоящему руководству.".
Ну, думаю, все - сейчас все быстренько развяжется. А то я писал этому вышестоящему руководству, а ответов не было, а тут все пойдет как по маслу.
Сейчас 16 февраля 2018 года, я тут, а мой заказ в... ну где-то там - "вышестоящее" руководство решает, что с ним делать.
Так это я к чему: меня развели, по всей видимости. А если и нет, то да.
Ну, либо, вернули б деньги и сказали, что заказ не может быть выполнен.
Теперь я жду сотого дня просрочки доставки и буду отменять заказ, так сказать, к юбилею :)
Пока что написал письменное обращение на единственный почтовый адрес магазина. Жду ответа или как закончиться срок рассмотрения. Потом Роспотребнадзор.
О результатах, возможно, сделаю пост.
Особой реакции на свой пост не ожидаю. Коммент для минусов внутри - для тех, кто решит поднять.
ПС
Не советую пользоваться этим магазином. Ну, или я, действительно, такой везучий.