Вопрос юристам или знатокам ЗЗПП.
Господа хорошие, доброго времени суток. Вопрос таков... Есть некая организация, продающая матрасы, назовем ее Азкона. Куплен матрас и наматрасник. Привезли в срок ребята, но устанавливали кровать конечн как первый раз, но не об этом... Положили матрас, сраненький конечн, но скидывал на то, что цена не огромная. Обычный средний матрас. Спали с наматрасником. В принципе все норм, не считая эффекта надувно штуки на водоемах страны, когда с одного края садишься-другая сторона подлетает. Тут решили снять наматрасник и поспать. В итоге матрас или стружка эта в нем, местами с загибами и горками. То есть будто там под весом проламывается в матрасе что-то и так остается, как картон будто стружечный какой-то. Так вот вопрос... Могу ли я надеяться на благосклонность Азконы в решении данной проблемы с заменой или возвратом по истечении гарантийного срока? И да, брали через какую-то франшизу их, но производитель по email подтвердил подлинность данного товара. Заранее благодарствую за ответ!!!