Вопрос о рыбках⁠⁠

Доброго времени суток. Подскажите, пожалуйста, уже на протяжении нескольких месяцев рыбки периодически чешутся о грунт, камни.
Начали лечение малахитовый зелёный. Но пока не заметили улучшения.
Единственное на что ссылается, это на ихтик, но если правильно понимаем, то должны быть крупинки манки. Но на наших рыбах нет, наши только схуднули...
Так вот, подскажите, по какой причине может это происходить и как действовать?