Тяжелые будни монтажников⁠⁠

Работаю я в саппорте одного местного провайдера, звонит клиентка явно злая и недоброжелательно настроенная:
- Когда вы мне наконец почините интернет?
- А что давно не работает? - сама начинаю просматривать заявки клиента и потиху сползаю под стол. Дословно последняя запись о данном клиенте в ее карточке " В подвале стадо крыс, монтажники боятся туда идти, пусть сами меняют кабель со своим ЖЭСом".
Сказала ждать весны когда крысы свалят из теплого подвала, и наши доблестные мужи таки соизволят поменять кабель. Почему то клиентка обиделась