414

Течет крыша! Нужна помощь!

Лига юристов, надежда на тебя!

--- 

Пришел вечером(15 февраля около 21.00) после работы, а на кухне вода стоит, не так что-бы потоп, но вся кухня в воде. Протек потолок, живу на 5ом этаже, примерно так..

Вызвал аварийную службу, аварийная служба района вызывается через общую диспетчерскую, те прямой связи с "моими" ремонтниками у меня нет, все через диспетчерскую. Создали заявку на ремонт крыши. Ждал их до 24.00, после повторного звонка в диспетчерскую, выяснилось, что они приезжали устранили протечку и уехали, течь прекратилась. Для представления протечки

Ночью составил заявление в управляющую компанию на имя директора, которое приняли и заверили. Так-же узнал что кровельщик пошел делать крышу. Я думал на этом все  и дальше будем разбираться уже по побелке потолка, да я наивен.

В тот-же день(16 февраля), со мной созвонился инженер, договорились на 19 февраля о встречи для составления акта протечки.

В субботу 17 февраля все потекло еще сильнее! Начало, потом пошло бодрее.

Планы на масленицу отменились, составлена новая заявка в этот раз с указанием об обратной связи, около 14.00 стали ходить на чердаке(слышно отлично) течь пропала.  Позвонил в диспетчерскую с претензий - узнать как обстоят дела. Сказали что заявка в работе, на этом все закончилось.

В воскресенье 18 февраля, около 21.00 опять образовалась течь, снова диспетчерская, опять заявка(уже третья) - в этот момент узнаю что вторая заявка закрыта. Хочется отметить в общей диспетчерской принимаю заявки охотно и быстро, а потом звонят из районной(или квартальной или с участка за которым закреплен дом путаюсь в этих структурах).Сообщают что кровельщик не работает предлагают ждать до понедельника или вызвать районную аварийную бригаду, которая будет ехать овер долго итд. Так-как текло не сильно решил ждать пн, но зря, уже через 20 минут текло в двух местах! Система сбора воды в один таз)

Тазиков уже не хватало, решил бежать за пленкой в магазин. Но уже на лестнице увидел что дверь на чердак открыта, думал уже чинят, но она просто открыта.. Любопытство взяло вверх и я на чердаке. Простите - фоткал на фонарик.

Фоток нет, но прямо видно как вода стекает к швам моего потолка! Поправлял конструкцию с помощью голубиного .... и палок, пока поправлял подошел парень из аварийки, показал чудеса смекалки, укрепили как смогли, решили что до завтра доживет....

До весны крышу делать не будут(сказали по телефону в "местной диспетчерской"), в лучшем случае установят вместо листа оргалита железный сток в вентиляционное окно. Крыша в доме течет не только у меня, пока был на чердаке видел и другие потеки, но не сильные, протечка связана со сбиванием сосулек с крыши, видимо пробили крышу в процессе.

Товарищи юристы, подскажите как действовать в такой ситуации, какие шаги предпринять на какие законы ссылаться. Пострадал только потолок, больше никуда не попало. В интернете много однотипной не информативной информации на эту тему. Кто сталкивался, кто успешно решил проблему - отзовись! Страшно уходить из дома.

Спасибо за прочтение, извините за ошибки, "НЕ ТОПИТЕ - УЖЕ ТОПЯТ", оставлю комментарии для минусов.

Лига Юристов

40.3K постов40.2K подписчиков

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.

2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:

- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;

- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;

- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.

4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.

1
Автор поста оценил этот комментарий

Принцип таков.

Письменное заявление на имя Дира, в управ.контору, с входящим номером, копию у себя оставляешь. Смотришь в типовом договоре с жэком сроки выполнения заявок. Если не укладываются по твоей заявке - претензия и перерасчёт через суд.

раскрыть ветку (1)
6
Автор поста оценил этот комментарий

Заявление на имя дира с номером есть, на фото копия.


Смотришь в типовом договоре с жэком сроки выполнения заявок. -- буду искать.


Спасибо.

4
Автор поста оценил этот комментарий

Для минусов 2

показать ответы
4
Автор поста оценил этот комментарий

Для минусов 1

9
За твоей спиной
Автор поста оценил этот комментарий

похожее дерьмо было с соседями, тока этаж 9й а дом кирпичный, ну не суть. В общем они долго бегали с бумажками, в итоге каеуюто заплатку поставили, типа зимой крышу нельзя чинить, ибо рубероидтемпературабла бла бла. Через неделю потекло опять + по чердаку еще к другому соседу, это уже наш соседний сосед. Мы начали паниковать и бешать с воплями) нет, права голоса у нас небыло ибо сьемщики. Вобщем бумажные побегушки и заплтки длились таки до весны( прошло 2года они все еще судятся с ук насчет ремонта(

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Что-то такое и представляю(

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
Живу в Спб. Как-то днем проснулась от адского грохота по крыше. По лавине за окном поняла, что чистят с нее снег. Позже по пути на работу услышала у другого дома похожие звуки. Парень, чистя наверху снег, дважды проводил  лопатой, а потом ею долбил по крыше, пока весь снег с лопаты не отвалится. У меня уже в тот момент были подозрения на целостность крыши (( И его мозгов
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Вот у нас так-же, когда чистят грохот нереальный.

17
Автор поста оценил этот комментарий

То что до весны крышу делать не будут, Вас жестоко наебали. Такие работы попадают в категорию аварийных и должны выполняться в срочном порядке (какими образом - это головняк УК).

Если сейчас Вам поставят заплатку из говна и палок, то ставлю рубль против бакса, потом заявят, что плановый ремонт крыши запланирован на 2038 год и идите в ...опу.

Пишите жалобу в контору, надзирающую за УК - не помню точное название, но что-то вроде "Центр учета обращений граждан в сфере ЖКХ", а лучше всего сразу в министерство ЖКХ Вашего региона. Заяву можно подать в электронном виде, рассматривается в течении 10 дней. Зато потом УК сама будет бегать за Вам как наскипидаренная. Очень уж они боятся санкций

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

    То что до весны крышу делать не будут, Вас жестоко наебали. Такие работы попадают в категорию аварийных и должны выполняться в срочном порядке (какими образом - это головняк УК).  -- так они и делают, но делают см последнее фото...наверное должны быть какие-то регламенты для подобных работ или что-то такое... Кто знает где смотреть?


   Если сейчас Вам поставят заплатку из говна и палок, то ставлю рубль против бакса, потом заявят, что плановый ремонт крыши запланирован на 2038 год и идите в ...опу.

---В 2014 годы был капитальный ремонт крыши, знаю тк пошел дождь и протекла - скорее намокла крыша в комнате. Думаю так не скажут, но с посылом согласен на все 100%!


Думаю идти таким путем, буду искать вышестоящие регуляторы деятельности.


Спасибо

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Доброго, если ещё тут как всё в итоге решилось? Куда писали, что сделали УК, был ли суд?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Доброго! Суд был, выиграл. Деньги взыскал. Сумма иска была уменьшена судьей в 3 раза. Сыграло то, что при описи повреждений был указан только потолок. А в оценке ущерба стены и пол прибавились. Как пошагово действовал не помню, самое основное вызвать ЖЕК они делают опись повреждений, где очень важно указывать все! Я не указал стены и пол, которые вздулись не сразу. По этому за их ремонт не возместили. С описью можно вызвать независимого эксперта-оценку. Они посчитают ущерб, будут делать экспертизу. Тут еще был ньюанс в названии экспертизы, точно не скажу какую нужно. После получения результата экспертизы, пишем в жек притензию с требованием возместить по экспертизе. На ответ у них есть 10раб дней. После чего, если они не ответят, или например предложат вариант, что отремонтируют сами идете в суд. В моем случае ответа не притензию не было, что увеличило сумму выплат в мою пользу. Потом несколько заседаний, жкх затягивают как могут.. далее исполнительный лист. С которым обращаешься в казначейство, еще пару месяцев и все)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Ну, понимаю. Вдруг я приеду и починю сам Вам крышу :)

Система работает, просто хочу убедиться, что еще 1 человек станет ей пользоваться. Можно ведь не только про крыши писать.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

ответ с сайта наш город


«Уважаемый житель! Сообщаю, что по сообщениям 19838362; 19854279; 19857670; 19838335 проведены охранно-поддерживающие мероприятия во избежание дальнейшей протечки, в настоящее время течь устранена. На основании Постановления Правительства Москвы от 15.11.2005 г. №892-ПП не рекомендуется производить ремонт кровли в зимнее время. Работы по ремонту кровли и устранению следов протечки в квартирах перенесены на весенний период и будут выполнены в срок до 31.05.2018, по согласованию с жильцами.».


Не более чем отписка.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
а адрес дома какой?
Почему раньше-то не написали..
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Написал 20 февраля, сразу по твоему совету. Пару дней модерация, потом 8 рабочих дней ожидать ответ. Все четко-ждем. Дам знать когда будет ответ.


Извините, но адрес говорить стремно...

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
ну и как?
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Заявку составил. Восемь дней рассмотрение. Статус - "Готовится официальный ответ". Посмотрел по дому есть аналогичные обращения. Первого марта будет экспертиза - узнаю что на крыше происходит. Возможно какие-то работы проводились. По крайней мере не течет сейчас, но возможно из-за морозов.

Буду держать в курсе.

Спасибо за интерес к моей проблеме.

показать ответы
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Всё не осилил, дюже много комментариев, большая часть не в тему.

План действий для вас такой:

1. Звоните в УК, требуете прийти и составить у вас акт повреждений. Ссылаетесь на Постановление Правительства №354, акт должны составить не позднее 12 часов с момента получения заявки. Самое важное - запишите номер, дату и время заявки. Идеально, если разговор будет тоже записан.

2. Пишите жалобу в ГЖИ, прикладываете к ней фотографии того, что у вас происходит.

3. Приглашаете к себе соседей по дому, желательно тех, у кого тоже крыша течёт. Совместно составляете свой акт в свободной форме, в котором фиксируете повреждения. Такой акт можно для каждой квартиры составить. С этим актом делаете ещё одно обращение в ГЖИ.

4. Найдите у себя в городе любую контору, которая занимается экспертизой повреждений после залива. Наймите их, пускай они составят вам акт экспертизы или что-то похожее, они сами знают, как это назвать. В нём в обязательном порядке должны быть указаны повреждения, стоимость устранения (перечень работ, материалов с объёмом и ценой), причина повреждения. Обязательные приложения - фототаблица, документы на эксперта/ов. Сразу говорю, что это стоит определённых денег.

5. Когда к вам придёт человек из УК и составит акт (см. п. 1), вам крайне важно получить свой экземпляр, желательно в оригинале. По факту к вам должна прийти комиссия из 3-х человек. Ваша задача - проконтролировать, чтобы в акте было отражено всё, что у вас имеет место быть.

6. После получения акта (см. п. 5), вы пишите на имя УК претензию. Чтобы не ходить и не тратить зря время, можете отправить ценным письмом.

7. После того, как ваши требования не исполнят, вам надо будет обращаться в суд. В зависимости от стоимости, будет либо мировой судья, либо районный суд. И вот здесь кроется ключ к решению проблемы. Вам надо сделать так, чтобы дело рассматривалось не в том суде, в котором "обслуживается" УК. Для этого один из владельцев квартиры должен быть прописан или иметь ещё одну квартиру, находящуюся не в вашем районе.

Это действия, которые вы должны предпринять сейчас.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Примерно так и делаю. Составили акт. На первое марта назначена экспертиза. УК о дате и времени экспертизы проинформировано.


Спасибо.

показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

Сражалась  с этими  мельницами много лет. Крыша текла каждый год. Иногда меньше, иногда больше. Пару раз взрывалась батарея на чердаке и лило по стенам как водопад. Надоело составлять акты и требовать ремонта и застраховали квартиру. Первая же серьезную протечку зафиксировали 2мя  актами (с интервалом  В неделю) и подали на возмещение.  Дали за желтые разводы около 10к. Волшебным образом после этого крышу срочно починили и больше не текла. Года 3 уже прошло)

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Интересная новость, добровольное страхование которое указывается в квитанциях, не покрывает протечки с крыши.

Задумался о покупке страховки.

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
В каком порядке подавали на возмещение?
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

На возмещение еще не подавал, видимо это следующий шаг.


Пока есть: заявление в УК, и акт протечки от инженера(завтра будет на руках).

1
Автор поста оценил этот комментарий

https://www.mos.ru/feedback/individual/ пиши, помогут в решении жкх вопросов (14.1.3 КОАП РФ до 250К штраф.) Если надо могу полностью проинструктировать все шаги. т.к. работаю в этой сфере, и вижу что 90% советов некомпетентных людей.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Большое спасибо за предложение!


Если распишите все шаги будет очень здорово!


На данный момент составили акт протечки, сфотографировать не дали(завтра пойду забирать) в акте написали ремонт кровли будет после 30 марта. Ремонт квартиры в июне.


Если дадите координаты могу более предметно обрисовать.


https://www.mos.ru/feedback/individual/ воспользуюсь ссылкой...

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
А город какой?
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

мск, попробую так. Спасибо.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Заселился в 2005 году. Крыша стабильно текла два раза в год. Семь судов. Походы по прокуратурам, депутатам, инспекциям. Самостоятельный ремонт крыши и снос этого ремонта как незаконного. В 2014 продал квартиру к зуям. Крыша всё ещё течет. В сильные дожди дом заливает аж до подвала. Развлекайся.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Мде, надеюсь все будет эффективней.

Спасибо

показать ответы
4
Автор поста оценил этот комментарий

Госстрой 170 правильно указали, протечки устраняются незамедлительно, по каждому факту относите заявления в ук, хоть по два раза в день, чтобы были задокументированные факты,  требуйте каждый дождь составлять акт залива, параллельно напишите в прокуратуру и гжи, для фарма, чтоб тоже подтвердили проверкой, что все не очень, экспертиза, претензия  и либо в суд либо мировое соглашение со скидкой.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Ищите оценщика, приглашаете УК на осмотр и составление акта о залитии, потом оценщик оценивает ущерб, потом пишите претензию, мол, была протечка, вот акты, мой ущерб такой то, вот отчёт об оценке, они игнорят, идете в суд с требованиями: ущерб согласно оценке, неустойка за каждый день просрочки, штраф за неисполнение в досудебном порядке 50% от сумму и моральный вред.
Такие дела самые простые, с юридической точки зрения, алгоритм один и тот же.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

От ук оценивает инженер, должен подойти с комиссией через пару часов. Если акт составят плохо буду вызывать независимого оценщика.


Спасибо.

показать ответы
1
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Заминусили тебя, а по сути ты прав.

За уже затопленное и игнор УК надо просношать на все бабки, но тс городит в квартире конструкции по сбору воды из плёнки, наверное эффективнее их сделать на чердаке (и дальше сношать ук не боясь что будешь год-два жить с рыжими потеками на стенах и вздувшимися полами.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

С начала был закрыт чердак, было желание залезть, но он опечатан и замок суровый.


Не хочется что-то делать на чердаке, думаю если там буду что-то делать, потом скажут сам сломал или типа того.

2
Автор поста оценил этот комментарий
Ремонт не стоит делать, потому что если вскроется в суде, то тогда автору надо будет доказывать не оцененный ущерб, а понесенные затраты на ремонт, а это другие деньги и другие доказательства, может вообще ничего не получить, если чеки не сохранит.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Про ремонт пока речи не идет, я просыпаюсь и иду проверят что на кухне сухо.. До весны подождет точно, а там будет понятно..


Спасибо за совет.

показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

Акт -> Оценка -> Ремонт -> Претензия -> Суд -> Ремонт. В каком месте делать ремонт, решайте сами. Читаем 354 ПП РФ, Правила содержания общего имущества в МКД, 170 постановление Госстроя, договор с УО и ОО, ЖК РФ тоже можно. Это, если кратко.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Большое спасибо за ссылки, примерно так и представлял процесс.

3
Автор поста оценил этот комментарий

"Ай ноу дат фил, бро". После лютого снегопада, который во всех СМИ освещали, залило коридор между прихожей и кухней + толчок. Пятый этаж. Последний. В аварийке сказали, что они тут при чем и бросили трубку. Заявление на следующий день приняли. Отправили в бюро заявок своё. Оставил заявку. Спросил - когда. Показали рукописный журнал с актуальными двумя листами других заявок. Говорю - и чего? Говорят - и ничего. Нашёл телефон старшего бригады, который ходит по заявкам, я так понял, по всем что ли. Позвонил, спросил когда. Сказал ахз. Спустя время обвалился потолок из гипсокартона, размок. Хорошо, что ночью и не на скворечник кому-нито. Тем временем выходные. Смена заполнившихся вёдер. Водопад ещё есть. Прошло уже несколько дней, сегодня все струится. Заявления в Роспотребнадзор, Госжилинспекцию и Прокуратуру высланы. Прокуратуру потому, что минувшим летом пришёл аж сам главный инженер района на заявку о течи с крыши и долго усирался, что я его обманываю и вообще крышу капитально чинили. А подтеки никак не прокомментировал. Вот для Прокуратуры вопрос - что они (УК МУП ЖРЭП) там делали, как и куда вообще потратили деньги, которые им платились и платятся. Сижу пью чай под капель в ведро через простыню, которая смягчает звук падающей воды и не даёт резонировать в вёдрах и тазиках. Ах, да. Капитальный ремонт кровли в следующем году. Сейчас ее даже латать не будут. Самим не дают. Вообще хз, где ключи от чердаков и вообще жильцам на крыше делать нечего. По поводу оценщика и фиксации ущерба - договорились на этой неделе. Так много вопросов и так мало ответов.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

У тебя еще хуже, вооружайся советами, надеюсь этот пост поможет многим!

Иллюстрация к комментарию
1
Автор поста оценил этот комментарий

@Vanishe, у меня стояк канализационный потек между плитами к крыше и начало заливать или сливом с крыши, или конденсатом. Полтора месяца ходил и пинал жэк, раз 5 приходили мастера пытались что то делать, через пол часа уходили под предлогом, то инструмент не взяли, то еще чего. В общем сделали только 2 месяца спустя, долгий и тернистый путь)

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Жалобы/заявления писали?

4
Автор поста оценил этот комментарий

Не юрист, но сталкивался с подобной ситуацией.

Делаете оценку ущерба, придет человек, все опишет, замерит и сфотографирует. Через несколько дней получите отчет и будете знать в какую сумму оценили восстановительный ремонт. Желательно пригласить на это мероприятие свою УК.

Направляете претензию своей УК. Почтой, с описью и уведомлением.

Ждете месяц, нанимаете юриста и подаете иск в суд.

В иске заявляете

стоимость восстановительного ремонта, расходы на юриста, расходы на оценку

+если юрист сможет грамотно применить закон о защите прав потребителей, можно заявить неустойку в 50% от суммы иска.

Через несколько месяцев получаете  в суде исполнительный лист, несете его в банк вашей УК и получаете деньги.


Никаких перерасчетов коммуналки и устных договоренностей с УК-только время потеряете.

В жилинспекцию можете жалобу написать.


(!) Ни в коем случае не делайте ремонт. Если УК будет упираться(а она будет), суд назначит свою экспертизу, и квартира должна быть к ней готова.

(!) На стенах и потолках после такого появляется черная плесень-грибок, по возможности лучше съехать на некоторое время.

Терпения вам.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо, что-бы плесени не было, палю газ, надеюсь просохнет.

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества