Снова о поддержке Logitech
Здравствуй Пикабу! Решил добавить свои 5 копеек о компании Logitech и рассказать о опыте общения со службой поддержки. Занесло меня однажды на 3 месяца в славный город Архангельск, где я в магазине с зелёным человечком из трех букв приобрел наушники Logitech G230, для игры в CS. Купил я их в 2014 году и прослужили они мне верой и правдой до осени 2016 года, возникла приходящая\уходящая проблема с ползунком изменения громкости который расположен на проводе, из за него левое ухо начинало работать тише, соответственно менялся баланс громкости и играть было невозможно. Впрочем это мне не особо мешало, но периодически, при появлении, раздражало. И так, 09 декабря 2016 года я зарегистрировался на сайте службы поддержки Logitech и обратился туда со своей проблемой. Так как ответа не поступило 13 декабря я написал повторный запрос, однако ответа снова не было. Потом я просто ждал, надеялся и читал отзывы о Logitech на Пикабу. 30 декабря я решил, что хватит это терпеть и позвонил по телефону службы поддержки указанному на сайте +7 495 641 3460, мне ответила девушка с приятным голосом, которая извинилась за ожидание и сказала, что в течении 3 часов рассмотрит мой вопрос. Далее процедуру на Пикабу уже описывали, сделать фото наушников с листочком бумаги на котором номер запроса в тех. поддержку, решение о замене, и прочее. Выводить старые наушники из строя или отсылать им меня не просили. Потом попросили адрес, номер телефона и все. Просили еще чек или его копию, но я написал прямо, что зная репутацию этой компании и учитывая что я нахожусь в другом городе копии чека мне не видать. После этого вопросов про чеки больше не было. UPS доставили мне посылку из Нидерланд в Ростов-на-Дону до моего рабочего кабинета за 4 дня.
Жаль тех ребят которые не додумались позвонить и пишут гневные посты, что им не ответила поддержка, но надеюсь что у них все закончилось хорошо. Пруфы, скрины всех переписок и другие фотки могу кинуть в комментарии если нужно, так же отвечу на любые интересующие вопросы. Logitech большое спасибо за оперативность и лояльность! Пикабу респект, без него я бы это не провернул.