3579

Ростелеком днище5

Сейчас получила счёт на оплату по электронке. Там внезапно появилась прекрасная строка - подписка литрес за 531 рубль. Я её не подключала и не собиралась. На горячей линии упираются что её подключили с моего согласия, услуга оказана и перерасчёта не будет, и я должна это оплатить. Суки грёбаные, чтоб вы там подавились уже! Друзья, посмотрите внимательнее ваши счета, может и вам насовали чего интересное за ваши деньги.

UPD:

Отчитываюсь, чем дело кончилось в итоге. Сделали перерасчёт, счёт за следующий месяц - нулевой.

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
74
Автор поста оценил этот комментарий

Досудебная претензия с описанием анальных кар, которые прилетят РТ за отказ добровольно урегулировать претензию. Чем грамотнее напишете, тем более высока вероятность того что перед вами извинятся.

Это если конечно вы реально не активировали ничего такого в ЛК.

раскрыть ветку (15)
15
Автор поста оценил этот комментарий

Ничего такого не надо. Звонишь на первую линию, спрашиваешь какого хера у меня подписка которую я не подключал. Слушаешь ответ, говоришь хочу перерасчёт, прошу составить претензию на не согласие с начислениями, диктуешь текст оператору, просишь назвать номер претензии. Записываешь и потом 1. Можно тут же перезвонить и у другого оператора попросить зачитать текст претензии, если там описано не так, делаем вторую претензию уже на оператора и просим ещё одну претензию уже с правильным описанием, могут говорить нельзя вторую бла бла бла, надо сказать я требую новую претензию, не могут отказать (отказ в обслуживании строгая херня), ну если уж вдруг попался совсем отбитый оператор или стажёр, то перезванивает и попадаем на другого. Номера претензий записываем и ждём примерно 10-15 дней, максимум 30. Профит.

Вариант 2. Звоним, спрашиваем за подписку, не спорим, что сами подключили, говорим хочу расторгнуть договор потому что дорого и подписки какие то типа сам включил. Обязаны перевести на отдел сохранения, там уже и общаться. Там и сотрудники более лояльные и инструментов для решения таких вопросов больше.

Первая линия чаще всего сброд, который мимо скрипта ничего сделать не может т.к. Звонки слушают и если не по скрипту нахер премия.

раскрыть ветку (6)
5
Автор поста оценил этот комментарий

Зачем тратить свое время на общение с зачастую неумными людьми?

В ЛК создаёшь претензию, в течение 10 дней получаешь ответ.

раскрыть ветку (5)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Ответ: "мы исполнили вашу просьбу подключить все возможные услуги, деньги уже списаны с вашего счëта".
Чего, собственно, ещё ожидать от отправки претензии через полностью, подконтрольный ответчику канал связи, не оставляющий никаких неподконтрольных ему следов?
Захотят - изменят твоë сообщение задним числом.
Замечал ведь что в большинстве маркетплейсов уже давно данные заказов и обращений в письме-отбивке от них не содержатся, только номера входящие и общие слова без реального содержания? Вот для того, чтобы ты не мог в случае чего их ткнуть носом в их же письмо, которое хранится не на их серверах.
Как и всë общение с техподдержкой, тащемта.
раскрыть ветку (3)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Не знаю. Мне подписки дважды отменяли по заявлению через ЛК. Что я делаю не так?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Принимаешь частный случай за общую практику.

Да, может прокатывать, но глобально у них есть все инструменты для тупоголового стояния на своём и им за это ничего не будет, т.к. они контролируют все каналы связи и могут вывалить любые липовые подтверждения чему угодно: твоим\своим не\существующим действиям, извращать их как угодно.

Вопрос только и исключительно в наличии у них желания в конкретном случае это делать, что почти целиком и полностью зависит от конкретного исполнителя и его желаний в конкретный момент.

0
Автор поста оценил этот комментарий

Замечал ведь что в большинстве маркетплейсов уже давно данные заказов и обращений в письме-отбивке от них не содержатся, только номера входящие и общие слова без реального содержания?

Дааа) хитрые, суки.

Автор поста оценил этот комментарий

Можно и так, раньше в лк эти функции криво работали.

1
Автор поста оценил этот комментарий
Им в целом похуй будет всë равно.
Увы, но у нас в стране нет действенных способов наказания и превентивного устранения подобного рода мошенничеств и проблем, предлагаемый вариант может хотя бы в теории работать только если так будет делать каждый, а власть не решит на это забить хуй и выгородить в очередной раз своих дружков: эффектом масштаба компенсируют потерю в этом месте за счëт других таких же и хуй забьют, потому что кары существующие будут ничтожными, им заниматься разруливанием подобного выйдет дороже возмещения оплаты и штрафа по зозпп, а терпиле очень много сил нужно приложить будет для получения хотя бы шанса добиться хоть чего-нибудь. И всë равно отобьют подключив ещё пару-тройку хуетенин на этот же аккаунт или внаглую списав деньги заново за ту же услугу, которую уже опротестовали.

Капитализм, щястье, заебись!
Последнее, видимо, теперь императив.
3
Автор поста оценил этот комментарий

Нет, у меня даже нет ЛК в этой конторе

раскрыть ветку (4)
26
Автор поста оценил этот комментарий
Была подобная ситуация. Подключили мне касперский и защиту для детей, которых у меня нет, блять. В итоге лишние рубли в счете на оплату. Позвонил с вопросом: какого хуя? Мне в ответ: с вашего согласия подключили услуги. Я: у вас же ведется запись звонков? Вот и предоставьте запись нашего с вами разговора, где я отчетливо соглашаюсь с подключением, в противном случае будет жалоба во всякие инстанции и в спортлото в первую очередь. Сразу же извинились, сделали перерасчет и отключили услуги
26
Автор поста оценил этот комментарий
на самом деле есть, просто вы об этом не знаете...
2
Автор поста оценил этот комментарий

#comment_328160275


Вот тут написал как сделать что бы пересчитали. 90% даю что пересчитают. Точнее если сами не подключали то пересчитают.

1
Автор поста оценил этот комментарий

О, напомнила.


Я подключён к дом.ру, а мне тут как-то херакс и приходит в почтовый ящик квитанция на оплату от СвИна (тогда так назывался Ростелеком), да с моими данными к тому же.


Я мрачно изумился и пошёл в дом.ру, где накатал заявление в службу безопасности, что у них утекли мои данные, и что им стоит разобраться, как такое вышло, чтобы разбираться не пришлось мне.


Больше СвИновских квитанций на моё имя не приходило.

сладкий бубалех
Автор поста оценил этот комментарий

сейчас госпошлина за подачу иска около 3к стоит. обычно с этими подписками урона на 500-2000р, так что смысла подавать, если 100% уверенности нет, нет.

раскрыть ветку (1)
32
Автор поста оценил этот комментарий

Какая госпошлина, если иск о защите прав потребителя?

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества