Ранее в этом посте: https://pikabu.ru/story/оtvet_na_post_avtootvetchiki_mobilnyikh_operatorov_12871869 я предлагал текст инициативы для размещения на roi.ru/, чтобы обязать операторов отключить услугу автоответа
Итог: предварительная экспертиза не пройдена. Инициатива отклонена
Есть ЗоЗПП*, с помощью которого можно урегулировать данный вопрос. Услуга соединения не была оказана, а плата снята.
Жалобы следует направлять в:
- Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека),
- Роскомнадзор (за услуги связи и интернета),
- в случае, если есть подозрения в совершении финансовых мошеннических действий, можно направить запрос в Прокуратуру.
*ЗоЗПП = Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (в актуальной редакции), "О защите прав потребителей".
