Приложение Мегамаркет. И так сойдет⁠⁠

дисклеймер: в мобильном приложении Мегамаркета нет логики обращения в поддержку.
Условия промокодов не прозрачны.

Большинство из нас делают покупки в интернете, и многие делают их с телефона. Перед крупной покупкой я обычно смотрю разные площадки - Озон, Вб, ЯМ, Мегамаркет. Может у меня больше времени, чем денег, а может просто "жадный", или нормально покупать там, где дешевле. И удобство приложения играет очень большую роль в покупке.

Промокоды, они повсюду. И особенно "выгодные" очень редко сработают из-за миллиона условий - первая покупка, ограниченные сроки, не все продавцы, самовывоз с Магадана. Я уже привык к промокодам ЯМ на 1000, и мелким шрифтом от при покупке 5000/10000, что они показывают тебе скидку, а применить ты ее не можешь, но сейчас не об этом.

Дважды подряд не сработали разные промокоды(один от Т-Банка, другой из приложения) и причина одинакова - недостаточная сумма покупки для применения промокода. Странно, два пылесоса сразу покупают редко. Решил обновить приложение. Удалил старое, нашел в Рустор новое - сказал, завис, установилось с перезагрузкой телефона. (версия 5.93.1-a(50930100)) И... ничего не поменялось.

И тут я решил написать в техподдержку, а найти ее оказалось не так просто.

Значок профиля - Помощь - Обращения в поддержку - Обращения - Плюсик.

И мне предлагают выбрать заказ. В этом пункте только обращения по заказам. Логично? НЕТ

Иду дальше

Значок профиля - Помощь - Обращения в поддержку - Связаться с нами - Написать в чат.

И вот он чат с поддержкой. В глубине приложения. Не разбитый на разные беседы, а один.

Процесс общения - отдельный разговор. Кто будет держать открытым чат, пока специалист "разбирается 5-7 минут"? В системную шторку приходит оповещение об ответе специалиста, и если его смахнули, вы и не узнаете, что вам ответили, пока не зайдете в чат. Не на стартовой странице приложения, не в разделе обращения - никаких значков. Нужно зайти в сам чат, чтобы узнать что у вас есть новые сообщения.

Ответы по промокодам:

от Т-банка - действует не на все магазины, на мой не действует, дали ссылку на условия. Ссылку эту даже специально не найдешь, и такой ответ никак не связан с минимальной суммой заказа(красная ошибка при применении промокода)

Подарок40 - этот промик появился при запуске приложения, оказалось он так же действует на только на определенный магазин. С кодом ошибки не связан. Сам промокод появлялся только один раз при запуске приложения. Если бы я захотел посмотреть условия - то вот такое окно появляется при нажатии на условия на многих других промиках при запуске(вот реклама рустора на рустор перекидывает).

Ну и информер обращений в поддержку, годами(когда еще назывался Goods) застывший на 33. Я его пробовал сбрасывать на сайте, отмечал все прочитанными, поменял три телефона и т.д., но он со мной надолго.