Подарок от СБЕРа. Будьте внимательны.
В апреле я закрыла кредитную карту. Всего карт было две - кредитная и дебетовая. До кучи попросила закрыть еще и дебетовую, тем более что срок давно вышел, больше года, перевыпустить ее нельзя (как сказали в банке) и я ее давно выкинула - не пользовалась и не планировала это делать, есть карты нормальных банков. И тут я сделала первый правильный шаг: так как я понимала, что имею дело со СБЕРом, то попросила все возможные бумажки, фиксирующие проведенные процедуры.
Попутно получила бесплатную безымянную карту, которую собиралась использовать для мелких рассчетов с клиентами (некоторым так удобнее).
Через 2 месяца в мобильном приложении с удивлением увидела растущий минус на выкинутой и закрытой дебетовой карте О_о Кто бы сомневался....
Пришла в отделение банка снова. Оказывается, банк продолжает снимать с меня плату за обслуживание карты и использование мобильного банка!!! Итого около 600 рублей ушло в минус!!! К счастью, бумажка о закрытии счета была у меня на руках, я ведь все взяла и сохранила, помним, да? Ух, какие разборки начались...
Пришла большая начальница и начала с нажимом говорить, что вот, почему вы не позвонили в банк, когда закрывали карту? Продавливают свое, как могут. Но я кремень. Отвечаю, что я для этого своими ногами В БАНК ПРИШЛА два месяца назад, что бы все сделать без проблем. Прошу объяснить ситуацию, желательно в письменном виде. Тут подоспела оператор со свежими данными и оказалось, что мобильный банк с меня снимают аж за 2015 год! Большая начальница сразу ретировалась.
Что сказать? Жалко оператора, она не виновата. Пыталась сделать возврат средств, но через две недели позвонила и попросила зайти снова, что бы написать заявление на возврат средств от руки. В электронном виде не прокатило. ОТ РУКИ, КАРЛ))) 21 век прошел мимо СБЕРа...
И сказала мониторить мобильное приложение, так как для возврата пришлось создать еще один счет (я запуталась уже, это третий или четвертый в общей сложности?), и конечно же зайти через пару недель. СБЕР он такой, только попади туда и будешь посещать регулярно с надеждой во взоре, как могилку песика, только чаще...
Второй правильной вещью было бы отказаться от взаимодействия с этим банком раз и навсегда. Что и планирую сделать.
Будьте внимательны, друзья, на ровном месте можно потерять деньги.
история моя, тег мое, баянометр молчал.
