Озон и поддержка⁠⁠

Купил сыну перчатки в августе на Озоне, после 3х тренировок порвался шов. Поддержка озона и продавец в отказ- 14 дней прошло. Неужели при покупке на маркетплейсе не действуют никакие законы РФ в плане защиты прав потребителей?