Неуважаемый ВТБ⁠⁠

А что в приложение подтягивается? Рандомный номер любого человека в мире с таким же именем?

Спасибо. Попробую

Спасибо

мне отказали при звонке в службу поддержки.

Подскажите, а как найти этого человека, если есть номер телефона, но нет фамилии человека в чеке? Претензию как отправить?

У меня не левая версия. Я являюсь клиентом ВТБ 10 лет. И я умею пользоваться приложением. И тут сбой со стороны банка

Отчество не появляется

Получатель с 16 июля - уже 9 дней ждёт, когда вы наконец то сможете прочитать её заявление, разобраться в том, что там написано, снять с неё деньги и вернуть их мне. На мой взгляд вы, Сбербанк, сейчас просто незаконно пользуетесь моими деньгами уже 9 дней

Прошло 8 дней, деньги так и не возвращены. Я направила жалобы на действия Сбербанка в Центробанк и Роспотребнадзор. Поражает конечно абсурдность ситуации, когда я свои кровные копейки должна отбирать у банка....

Вы издеваетесь? Или налицо наплевательское отношение к людям? Где в этой простой ситуации загвоздка, требующая такого тщательного разбирательства и увеличения срока????? Это днище какое-то

По итогу, как видно на приложенном мною скрине, вы обязались дать ответ клиенту не позднее 20-го июля. Сегодня 23 июля. Ни одного конкретного ответа я от вас так и не получила - просто вода. Меж тем вы удерживаете мои деньги в своём банке более недели на непонятных основаниях

Иными словами вы утверждаете, что при обращении от получателя ошибочного платежа и при обращении отправителя ошибочного платежа, вам недели мало, чтобы "разобраться" В ситуации и деньги вы возвращать не планируете? Вы там совсем остатки совести потеряли?

А информацию о сроках рассмотрения обращений вы тоже не можете сообщить? И их несоблюдении, исходя из того, что я вижу на скрине дату, прошедшую уже 3 дня назад? Клиент, так же, обращался на горячую линию неоднократно. И вот результат

А можете объяснить мне, почему с 16 числа заявление на возврата без движения? Срок ответа- 20 июля, сегодня 22 июля. Где мои деньги??

У меня не iOS

Добрый день. Я как-то могу получить информацию по данной ситуации, а именно инициировал ли возврат получивший деньги человек? Может быть через официальный запрос? Я не являюсь вашим клиентом. Перевод был с ВТБ в сбербанк

Пробовала уже. Там дама почтенного возраста уверила меня, что она уже связалась со своим банком (сбер) и в течении 3 дней её банк мне вернёт деньги. Сама она переводить ничего не будет. Жду 3 дня и пока изучаю информацию по подаче искового в суд

Как обновляла после блокировки в сторах точно сказать не смогу сейчас- достаточно давно было это. А вот насчёт вируса.... Не знаю. Я левые приложения не качаю ( да давно никаких приложений новых не устанавливала, если честно) ссылки не открываю с телефона никакие. Ну то есть максимально чистоту выхода в интернет стараюсь соблюдать, если можно так выразиться

Обычно да. Если бы всё было как обычно и в этот раз, я бы не лишилась денег

Обычно да. Но в том то и дело, что в этот раз не было. А на, фоне проблем с заходом в мобильное приложение, одно на другое наложилось и номер не вышел, и деньги ушли не туда

В приложении и выходит уведомление об необходимости обновления. Так и обновляю периодически

Точно

Имя и первая буква фамилии были и они совпали. Номера не было, номер в чеке высветился только, в том то и дело

Вводила номер сестры