Клиентоориентированность Logitech
Приобрел себе беспроводную клавиатуру Logitech k270. И вот после чуть более года использования начались весьма раздражающие проблемы. А именно периодически клавиатура переставала реагировать на нажатия клавиш. Длилось это 5-10 секунд и повторялось несколько раз на день. Пригорало от этого знатно( особенно когда ты в онлайн игре ).
Гарантия продавца была 1 год и закончилась несколько недель назад. Ну я ж пикабу читаю и в курсе что Logitech фирма серьезная и гарантию дает 3 года.
Ну собственно и пошел я на сайт техподдержки и описал свою проблему (без особой надежды если честно ). На следующий день получил ответ
Естественно все это я попробовал и без их совета (кроме сжатого воздуха), ну и пишу, мол, не помогает это. Получаю ответ
Тут я начал терять всякую надежду на реальную помощь. Отмахнутся щас, думаю, такими отписками да и всё. Но решил пойти до конца и пишу не помогают ваши советы.
После следующего письма можно было опускать руки.
Говорю им: уважаемые, закончилась гарантия продавца, т. к. не настолько он был уверен в вашем продукте как вы.
И что вы думаете ?
Ну раз просите предоставим. И.....
Маленький еврей во мне тихо ликовал. Но я не учел один момент : живу то я в Беларуси, а законодательство у нас... ну земляки поймут.
Через пару дней приносят телеграмму : пришло на ваше имя сокровище из страны далекой, только мы вам его не отдадим. Растаможить надо бы. А для растаможки прибыть вам следует лично в столицу нашей родины(мне 350 км в одну сторону). Но мы о людях заботимся и можем взять эту ответственную процедуру на себя.
ну и номер телефона присутствует. Звоню, спрашиваю че по чем? Ну мне и заявили в пол стоимости клавиатуры. Но ехать самому не вариант. Согласился, оплатил и вчера стал обладателем новой клавиатуры.
Так что Logitech хоть по качеству и скатились, Но на клиентов не кладут.
