Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобными сложностями. Компания со своей стороны старается ценит ваше время и старается сделать все возможное для сокращения времени ожидания при обращениях в службу поддержки. А сейчас вы можете задать ваш вопрос нам в личные сообщения нашей группы ВК https://vk.me/megafon или в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Будем рады помочь!
раскрыть ветку (1)
А не хочу писать. У меня пальцы болят. И я все же написал в лк и тоже не прорвался через вашего бота!!!!
Это теперь по умолчанию функция - при звонке включается автоответчик?
Это теперь по умолчанию функция - при звонке включается автоответчик?
показать ответы
Чтобы связаться со специалистом, достаточно отправить в чат "Оператор" или "Соедините с оператором".
Расскажите, пожалуйста, подробнее о вашем вопросе. Постараемся ответить.
раскрыть ветку (1)
Я много раз просил вашего робота Елена связать меня с оператором в субботний день. Ваш ответ звучит как издёвка. Попробуйте сами позвонить и попросить оператора. Спасибо, что ответили.
показать ответы
Здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложился негативный опыт при использовании нашей связи 😟 Хотели бы исправить сложившееся впечатление.
Пожалуйста, напишите нам, что произошло, в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личных сообщениях группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Сделаем всё возможное, чтобы помочь и разобраться.
раскрыть ветку (1)
А зачем писать в ЛК или ВК? Снова увидеть ответ бота-ИИ? Или ответный пост тоже отправлен ботом?
показать ответы
Здравствуйте! Понимаем, как важно порой пообщаться с живым человеком в поддержке. Дело в том, что бывают моменты, когда к нам поступает больше обращений, чем обычно, поэтому робот не может сразу перевести диалог на специалиста, если в данный момент нет доступных специалистов на линии.
Для вашего удобства мы предлагаем альтернативные каналы связи, включая личные сообщения в нашей группе ВКонтакте (https://vk.me/megafon) и Одноклассниках (https://ok.ru/megafon). Здесь вы сможете напрямую общаться с нашими специалистами, минуя автоматические ответы робота.
раскрыть ветку (1)
Я вижу со временем, что вы старательно игнорируете запросы ваших пользователей и не собираетесь увеличивать штат голосовой поддержки и игнорируете динамику запросов по голосовым обращениям.
но спасибо , что ответили в пост.
но спасибо , что ответили в пост.
показать ответы
Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобными сложностями. Компания со своей стороны старается ценит ваше время и старается сделать все возможное для сокращения времени ожидания при обращениях в службу поддержки. А сейчас вы можете задать ваш вопрос нам в личные сообщения нашей группы ВК https://vk.me/megafon или в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Будем рады помочь!
раскрыть ветку (1)
А почему вы уверены, что мне как человеку, гражданину своей страны и клиенту вашей компании, нормально и комфортно общаться с роботом или писать в чат для вашего ИИ?
может я хочу услышать голос живого человека?
может я хочу услышать голос живого человека?
показать ответы
Тут вспоминается высказывание Лаврова. Попробуйте позвонить на горячую линию М с другого оператора
раскрыть ветку (1)
раскрыть ветку (1)
Тут вспоминается высказывание Лаврова. Попробуйте позвонить на горячую линию М с другого оператора
показать ответы