Здравствуйте! Хотим разобраться в ситуации. Расскажите, пожалуйста, в других браузерах файл тоже не получается скачать?
Также очень важно, используете ли вы расширения в браузере для загрузки файлов. Если используете, укажите, какое именно?
Расскажите нам как можно подробнее, пожалуйста, как именно вы сохраняете файл, появляются ли какие-то ошибки? Нам очень поможет скриншот, чтобы увидеть ситуацию вашими глазами.
