Писал уже ранее пост о неблагоприятной работе Авито. Помогают как я понял только тут. Проблема вернулась, профиль тот же, после переустановки Авито на телефоне пришлось заново входить в профиль, попросили зачем-то ещё раз пройти проверку лицом, прошел, и как всегда неудачно. Прошу ещё раз разблокировать мой профиль
Приветствую, @Avito.help,
Хотел бы рассказать свою историю блокировки и разобраться в ней.
Примерно 8.06.26 Решил войти с другого своего устройства в аккаунт.
Примерно 10.06.26 меня выбивает с моего профиля и при попытке зайти в него у меня вылетает уведомление «заметили подозрительную активность на вашем аккаунте» . Пройдите проверку по видео.
Я решаюсь пройти проверку, сижу на фоне белой стены, с хорошим освещением и свечу своим лицом в камеру, мне пишет что отлично, проверка пройдена. Ввожу данные и пытаюсь ещё раз войти в свой аккаунт, меня просят ещё раз пройти проверку видео, я прохожу, и опять пытаюсь ввести свои данные. В итоге на третьей попытке захода в профиль у меня вылетает сообщение что нарушено правило проверки, или вы её прошли в другом профиле. Я сразу обращаюсь в поддержку авито, описываю проблему.
Ответ от авито: 2 фотография.
Мне отвечают шаблонно, с нулем дополнительной и нужной информации.
На второй день я решаюсь опять попробовать войти в профиль, мне дают шанс пройти проверку по видео, я её успешно прохожу, ввожу данные чтобы войти в профиль, и бац, опять вылазит ошибка что я нарушил правила проверки.
Написал в итоге три обращения поддержку, ответ шаблонный, грубо говоря меня не открыто но очень неприятно послали куда подальше, опять же шаблонно. На звонки в поддержку не отвечают, а хотелось бы поговорить с живым человеком, но увы, опять и тут посылают.
Возникает пара вопросов:
1) Если я нарушил правила проверки, давайте я пройду еще раз, в чем проблема? Если все данные у вас есть и уже НИКАК не спутать меня с другим человеком
2) Почему я никак не могу подтвердить всё ещё раз, по адекватной схеме, если я живой человек, это мой профиль, я готов предоставить все данные. Мошеннические схемы не проводил, отдал авито в виде комиссии часть денег, аккаунт с 21 года зарегистрирован, 11 отзывов даже есть, положительных.
Мне бы очень хотелось войти в мой профиль обратно, готов доказать как угодно что это я и это мой профиль, но возможности авито не дают)
Я очень надеюсь, что Авито разберется в этой ситуации и поможет мне восстановить аккаунт. Все данные которые были ранее привязаны к моему аккаунту я готов предоставить. Все эти харчки в лицо и ответы однотипными сообщениями убивают меня морально..
Номер обращения в поддержку: 73771890
P.s. Я увидел в интернете что не у одного меня такая проблема, а у многих преданных пользователей, так вот вопрос, если есть актуальная проблема, почему вы её не решаете а просто посылаете и прикрываетесь однотипными сообщениями ?
Первая моя попытка пройти проверку не увенчалась успехом, как и вторая. Бог любит троицу, будем надеятся что получится
Хотелось бы очень сильно поговорить не с роботом, а с реальным человеком и в формате реального времени решить эту проблему)
Почта к которой привязан аккаунт: banana17.11@mail.ru
