В практике любого IT-специалиста бывали случаи, когда работали не с прямым клиентом, принимающим решения, а посредником. Сотрудничество не всегда проходит гладко, потому что он просто передатчик информации, так сказать.
У меня был такой опыт и не раз, думаю как у многих. И скажу, что это порой квест, а не работа. Расскажу, почему сложно работать с посредниками и какие бывают сложности.
✅ Посредник не вникает в суть проекта. Увы, но такое сплошь и рядом. Он просто передает информацию от своего клиента. А когда задаешь конкретный вопрос по задаче или во время работы, он плавает и ничего вразумительного не может сказать.
✅ Нет стабильной коммуникации. Работая над проектом, возникают вопросы, появляются предложения. Пишешь человеку, а он не принимает решение. Ему нужно уточнить у ЛПР и потом дать ответ. Соответственно, на уточнение какого-то момента уходит время.
✅ Дробление бюджета. Понятно, что в этом случаи, заработать хотят все: клиент, посредник, исполнитель. Это ещё маленькая цепочка. То есть на проект выделена определенная сумма денег: одна часть остаётся у связующего звена, другая уходит непосредственно специалисту.
Как показывает практика, до последнего доходит не такая уж и большая сумма от общей. Как говорится, то что осталось.
✅ Посредник не берет на себя ни какие обязательства. Ведь он думает, что его дело только быть как сломанный телефон. То есть передавать туда-сюда сообщения и больше ничего не решать. Это ошибка. Ведь если взялся вести проект и быть связующим звеном, то должен контролировать процессы, вникать в суть и за что-то отвечать.
Получается наоборот. Переслал смс, сидит отдыхает. В случае чего, виноват исполнитель. Хотя нередко случается такое, что посредник передал не всю информацию, напутал что-то и соответственно, исполнитель сделает так, как ему сказали. А на этапе разбирательств, всех собак спустят на специалиста.
Поэтому, если работаете с посредником, то обговаривайте все детали на берегу и старайтесь не упустить важные моменты. А если выступаете таковым, то берите на себя ответственность за свои действия.
Не нужно делать исполнителя всегда виноватым. Конечно, допускать ошибки могут все, но не нужно все валить на одного человека. Если есть проблема, то виноваты обе стороны, так считаю.
Какие сложности работы с посредниками можете выделить? Делитесь в комментариях.
