user11984696

08.01.2026 года мною в розничном магазине Соколов в городе Ульяновск были куплены серьги с рубинами и бриллиантами в подарок маме на рубиновую свадьбу. Сегодня 13.07.2026 года, приехав к родителям в гости, я заметила, что в одной серьге не хватает двух!!! бриллиантов. Фото прилагаю. К слову, вместе с серьгами была куплена карта привилегия данного магазина, которая даёт право обмена изделия на другое в течении года.

Позвонив сегодня на горячую линию для уточнения условий обмена изделия на абсолютно такое же, мне ответили, что я могу это сделать, доплатив почти 40.000 руб. Тк на данный момент серьги подорожали. Те , мало того что я отдала за эту карту почти 10.000руб, так я еще и доплатить за ТАКОЙ же товар должна. Обман чистой воды!!!!

Уважаемые пользователи и те, кто может помочь с претензией, напишите, пожалуйста советы по составлению претензии на магазин на возврат ювелирного изделия по браку и возврат полной стоимости товара и карты , которая была продана с сокрытием условий действия.