Ростелеком взыскивает деньги за оборудование, которое я вернул
Какое-то время пользовался услугами Ростелекома. При этом угораздило меня взять у них оборудование(роутер и тв приставку) в аренду. При рассторжении договора, чтобы вернуть им роутер и тв-приставку, воспользовался услугой Легкий возврат(именно эту услугу предложила поддержка без других адекватных альтернатив.) Поддержка дала мне трек-номер, я отправился на Почту России и отправил оборудование. Поссылка успешно доходит, ее забирают.
Казалось бы-логичный конец, но...
Ростелеком выставляет мне штраф за невозвращенное оборудование спустя примерно месяц, после того, как забирают поссылку с почты России.
Потрачен ни один час в переписках с поддержкой и звонках на горячую линию( несколько раз операторы после услышанной проблемы просто ставили звонок на удержание, проходило 60 минут и звонок прерывался из-за оператора.) Поддержка работает так медленно, что за время споров, ростелеком подает в суд, и в данный момент у судебных приставов открыто ИП на мое имя.
В итоге, в поддержке мне отвечают, что, действительно, штраф был начислен некорректно, соглашаются, что они не правы и аннулируют штраф.
после корректировки штрафа за оборудование, в личном кабинете остается сумма в 1550 рублей за госпошлину. Устав спорить, я оплачиваю эту госпошлину, так как поддержка говорит, что после этого дело будет прекращено.
Я получаю справку об отсутствии задолженности
И Почти сразу после оплаты, ростелеком СНОВА выставляет мне штраф за невозвращенное оборудование, хотя уже сами признали свою неправоту.
В поддержке уже ничем помочь не могут, в итоге у меня арестованы карты и висит долг на Госуслугах.
@RTsupport, это по вашему нормально ? Сталикивался ли кто с подобной ситуацией ?