Нужна помощь юристов
Доброго времени суток. Прошу помощи у юристов. Ситуация следующая у меня умер отец в 2020 году. После семейного совета, моя мать вступила в наследство. На отце была ипотека и кредит на авто с остатком около 400 000 руб. Практически сразу были написаны заявления в эти банки о приостановлении всех операций, т.к. отец умер, с отправкой им свидетельства о смерти, буквально через пару дней после получения свидетельства.
Сбер, там где оформлена ипотека, мозги в целом не делал, но тоже не обошлось без неприятных инцидентов.
А вот банк, выдавший кредит на автомобиль, начал голову делать прям с утра до ночи каждый день с момента как узнали, что отца не стало. Этот банк-Экспобанк. Оживились их СБ с утра до вечера бомбили на сотовой маме,: когда бабки отдашь? Несколько раз говорил с ними вместо нее и ситуация просто не менялась. В итоге от одного из Сбшников узнали сумму, которую необходимо погасить с учетом каких-то там неустоек и т.д. Сумма оказалась на 12-13к выше суммы долга по кредиту. В итоге мы полностью погасили кредит, включая сумму издержек. И позже выяснилось, что издержек не было, соотвественно 12к просто озябли на счете отца, и мы сейчас никак не можем их забрать. Сумма не космическая, но она сейчас не была бы лишней для нашей семьи. Много раз писал, звонил им. толку примерно ноль. Если вкратце, то они хотят оригинал, либо заверенные копии свидетельств о праве собственности на автомобиль на мать, которые мы передали новому собственнику автомобиля после продажи. Этих документов естественно нет, нотариус за дубликаты просит 11500руб, что делает эти движения просто бессмысленными.
В экспобанк писал и письма, типа если не вернете буду жаловаться в банк России. Не жаловался. Да и ответ от них был типа мы дали справку о закрытии кредита, давай до-свидания.
3 года прошло, сегодня чет вспомнилось. Может подскажут знающие люди как стоит поступить? Или уже и не стоит дергаться и забить...