Сила Пикабу - нужна помощь, или Озон в очередной раз пробивает дно
Не думала, что когда-либо придется взывать к силе Пикубу, но этот момент пришел. В августе 2022 решила порадовать себя покупкой робота-пылесоса. Так как желаемой модели, а хотела я Dreame Bot L10 Pro, в магазинах моего небольшого городка не было, выбор пал на Озон. Заказ оформила, забрала, так у меня дома появился Валера.
Небольшое лирическое отступления - робот-пылесос чудесная штука, а как облегчает жизнь - просто с ума сойти, владельцы меня поймут)))
Так вот, на минувшей неделе утром Валера выполнил плановую уборку, а вечером ребенок заметил, что Валера "мигает". Мигает всеми тремя диодами и не реагирует, приложение пишет "Валера вне сети". Беда. Перезагрузка не помогает. 4pda дает неутешительный прогноз - сгорела память.
Ну что ж. Пойдем по пути гарантийного ремонта. Идем на сайт Сяоми, находим свой город, смотрим - есть авторизованный сервисный центр. Звоним - печально, но они занимаются только ремонтом телефонов. По вопросам пылесосов - обращайтесь к продавцу.
Ну что ж 2. Идем в Озон, вот тут и начинается веселье. @Озон, интересно, тут есть? Может быть, чем черт не шутит, посмотрят и помогут? (врядли)
Ожидаемо. Запрос тут же закрыт, продолжить его не получается. Ладно, мы не гордые, напишем еще раз, у нас же времени вагон и маленькая тележка.
Внезапно - возвращайте товар. И запрос снова закрыт. Как же просто(нет), подумала я. Создаем новое обращение, в этот раз на возврат.
Уже даже неудивительно - идите в АСЦ)))) А если его нет, куда идти? А вот на этот вопрос ответа нет. В общем, делайте что хотите, мы не причем. Продавец, которому я писала напрямую естественно просто молчит.
Жалко Валеру, жалко комфорта, жалко потерянных (видимо уже точно) 26 тысяч деревянных.
Пост получился "на поныть"))) Грустно.

























