Продолжение поста «Остановите уже кто-нибудь этих китайцев)»12
Поляризованные солнцезащитные очки со встроенными блютус наушниками
0 просмотренных постов скрыто
Ozon отказывает в возврате новых наушников, цепляясь к словам. Товар пролежал дома в закрытой коробке 6 дней!
Здравствуйте! Хочу придать огласке ситуацию, которая наглядно показывает, как первая линия поддержки Ozon работает исключительно по скриптам, игнорируя здравый смысл, реальную хронологию событий и ст. 26.1 ЗоЗПП.
Хронология событий (Заказ № 0131760290-0048, Заявка на возврат № 131760290-R7):
13 июля: Я забрал наушники из ПВЗ исключительно для того, чтобы заказ не отменился из-за истечения срока хранения, и в тот же день уехал по делам в другой город. Нераспакованная коробка осталась лежать дома.
19 июля (вечер): Я вернулся в родной город, так как на понедельник (20 июля) мне назначили сдачу экзамена в ГАИ.
20 июля (утро): Перед экзаменом я впервые вскрыл упаковку. Аккуратно примерил наушники (ровно на 1 минуту) и понял, что они мне анатомически не подходят - жесткий пластиковый корпус больно давит на ушную раковину. Сразу же, в крайний законный 7-й день, оформил заявку на возврат.
В тексте первой заявки я имел неосторожность написать фразу: «после использования болит ракушка уха независимо от амбушюр». Под этим я имел в виду ту самую минутную примерку со своими личными насадками - даже с ними сам жесткий пластик корпуса давит на ухо. Однако поддержка вцепилась в слово «использование» мертвой хваткой и теперь штампует отказы с формулировкой: «товар был вскрыт и введен в эксплуатацию». Операторы просто закрывают чат, отправляя меня писать бумажную претензию Почтой России.
А теперь перейдем к реальным фактам. Почему отказ поддержки незаконен и нелогичен:
Идеальная гигиена и нетронутый комплект
Я физически не мог пользоваться наушниками с 13 по 19 июля. Вся «эксплуатация» свелась к минутной примерке. Заводские амбушюры находятся в запаянном пакетике - я их даже не доставал! Для безопасной примерки с соблюдением гигиены я использовал свои личные насадки от других наушников. О каком «введении в эксплуатацию» внутриканальных наушников может идти речь, если заводской комплект абсолютно нетронут?
Целостность упаковки
Коробка цела. Защитные пломбы-стикеры не разрезались - они были аккуратно отклеены исключительно для доступа к товару и возвращены на место. Заводская транспортировочная матовая пленка от кейса (на клеевом клапане) полностью сохранена, кейс был бережно помещен обратно в неё.
Безупречный товарный вид
На самом устройстве нет ни единой пылинки, потертости или микроцарапины. Товар выглядит так же, как в ту секунду, когда его положили в коробку на заводе.
Закон на моей стороне
При дистанционной торговле (ст. 26.1 ЗоЗПП) покупатель имеет безусловное право вскрыть упаковку для визуального осмотра и оценки потребительских свойств товара. Иначе как понять, подходит ли тебе эргономика устройства?
Итог:
Мои подробные объяснения и фотографии, на которых четко виден запечатанный пакет с насадками и идеальный вид товара, полностью игнорируются. Операторы отказываются переводить диалог на старшего специалиста и просто закрывают чат, отправляя меня писать бумажную претензию Почтой России на юридический адрес.
@Ozon, прошу официального представителя обратить внимание на эту ситуацию. Пожалуйста, оторвитесь от шаблонных отписок и передайте заявку № 131760290-R7 адекватному сотруднику, который умеет сопоставлять факты и смотреть на прикрепленные фото. Товарный вид сохранен на 100%, эксплуатации не было, закон соблюден. Жду ручного пересмотра и одобрения возврата.
Показать полностью
9
Посоветуйте хороший монофонический наушник
Друзья, случилось так, что я полностью потерял слух на правом ухе. При этом частенько играю в игры и слушаю музло в основном в наушниках, как проводных, так и безпроводных. Столкнулся с тем, что стерео теперь не для меня. На вб и озоне почти 100% мононаушников полное барахло. Может быть кто-то сможет посоветовать неплохой наушник?
Без рейтинга
Отвратительно
Из канала Мем в глаз попал
Также в МАХ
Показать полностью
3 в 1: тепло и технологично
Светодиодная шапка с налобным фонарём на Али
Реклама: ООО «АЛИБАБА.КОМ (РУ)» ИНН: 7703380158
Эх, было время!
А помните, как люди начинали орать, когда им впервые давали плеер послушать?
Будущее
Показать полностью
1
Nothing Ear (3): когда прозрачный дизайн встречается с «взрослым» звуком и LDAC
Карл Пей снова взялся за старое, но в хорошем смысле. Наушники Nothing Ear (3) — это тот случай, когда гаджет покупают не только ради характеристик, но и просто чтобы любоваться им.
Дизайн здесь по-прежнему узнаваемый: прозрачные корпуса наушников и кейса позволяют заглянуть внутрь устройства. Но на этот раз производитель добавил премиальности: сами ножки сделаны из переработанного алюминия, а антенны спрятаны внутри методом спекания металла (MIM), так что снаружи нет лишних пластиковых вставок.
Звук: больше чем просто игрушка Внутри стоят крупные 12-миллиметровые драйверы. Диафрагма у них хитрая — купол из PMI-материала с окантовкой из TPU плюс рифленая поверхность для жесткости. Что это дает? Звук получается очень детальным. Частотный диапазон расширен до 40 кГц, поэтому высокие частоты звучат чисто, без песка, а басы стали плотнее благодаря фирменному усилению.
Главное техническое достижение этой модели — поддержка кодека LDAC. Если ваш смартфон умеет его воспроизводить (на Android он есть почти везде), вы получите звук студийного качества прямо в эти маленькие затычки. Правда, владельцам iPhone стоит помнить: Apple упорно игнорирует LDAC, там будет работать стандартный AAC.
Также появились статическое и динамическое пространственное аудио. Для музыки это приятный бонус, а вот при просмотре сериалов эффект погружения работает отлично.
Шумоподавление: умная адаптация Здесь заявлено адаптивное ANC до 45 дБ. Но важнее то, как часто оно обновляется. Система сканирует окружающую обстановку каждые 600 миллисекунд, а также постоянно проверяет плотность прилегания амбушюров к уху (раз в полторы секунды). Проще говоря: если наушник немного сместился или вы вышли из тихого офиса на шумную улицу, электроника сама подстроит мощность отсечения гула, чтобы вам ничего не мешало. Режим прозрачности тоже стал более естественным.
Микрофоны: вас услышат даже в ветреном городе Инженеры поставили сюда настоящий комбайн: три MEMS-микрофона на каждое ухо плюс отдельный датчик вибрации челюсти (VPU). Алгоритм AIENC отсеивает фоновый шум во время разговора. Это значит, что собеседнику не придется переспрашивать, пока вы идете вдоль оживленной трассы или стоите на ветру.
Живучесть батареи С включенным активным шумодавом и качественным звуком (LDAC) наушники работают около 3,5 часов. Это стандартное время для компактных моделей, жертвующих емкостью ради размера. Однако чехол довольно пухлый (в хорошем смысле) — на 500 мАч. В сумме получаем внушительные 22 часа работы с ANC. Если выключить шумодав и переключиться на обычный AAC, можно выжать все 38 часов. Заряжаются они через современный USB-C.
Удобство Наушники крошечные (всего 5,2 грамма каждый) и сидят в ушах надежно. Кейс весит 61 грамм — увесистый металлический брусочек, который приятно держать в руках.
Nothing Ear (3) выросли из категории «странных дизайнерских штучек» в серьезный аудиофильский инструмент. Если вам надоели скучные черные капли, хочется качественного звука с поддержкой Hi-Res Audio (LDAC) и идеальной работы микрофонов — эта новинка определенно заслуживает места в ваших ушах.
Реклама. ООО «АЛИБАБА.КОМ (РУ)» ИНН 7703380158 erid=2SDnjckK4dR
Показать полностью
2