Яндекс.Маркет. Пробиваем дно?
Всех приветствую, господа пикабушники.
Давно подписан на канал в телеграмме, инстаграме* (запрещенный в РФ). Но увы, хотелось бы поделиться с Вами своим негативным опытом от покупки в «потрясающем» маркет-плейсе.
В общем мама очень хотела себе новую стиральную машину, выбор пал на ЛыЖи, купили, заказали, привезли. Но не машинке был обнаружен брак.
Собственно фотографии брака:
На фото виден дефект уплотнителя. При стирке - с нее подтекала вода. Думали загиб уйдет, но к сожалению нет. Решили делать возврат.
Как вы уже поняли, Яндекс «потрясающе» решает свои вопросы. Поворачивается «лицом» к своим клиентам, ибо я уже 2 недели как не могу получить свои денежные средства, т.к. машинку еще 3 декабря увезли и забрали. Причем я подсвечу тот факт, что при доставке - было два грузчика. А при возврате - один с тележкой. Пришлось помочь мужику - жалко стало. А в Яндексе «заботятся» о своих работниках.
Возврат делали 1 декабря. С учетом того, что у самого Яндекса в справке указано, что возврат средств осуществляется в течении 2-3х дней, максимум до 10, то в моем случае уже прошло две недели, и в поддержке я выслушиваю отписки и постоянное вранье, про связь со мной:
Естественно по телефону и почте со мной никто не связывался. Если @Yandex.Market не лукавят, то пусть представят свои подтверждающие факторы, где они со мной связались хотя бы одним из способов.
Вопросов нет, понятное дело, что вопрос здесь идет не только к маркет-плейсу, но и магазину.
Собственно ок, пишут, что возврат происходит в течении 10 дней, после возвращения на склад. Но мне очень интересно, если я делаю заказ товара, магазин которого находится в г. Ростове-на-Дону и доставку делают в г. Ростов-на-Дону, то срок доставки едва ли превышает больше суток (с учетом выходных - максимум 2-е).
И второй момент, когда я приобретал стиральную машину доставку произвели в течении двух дней. А возврат на склад видимо осуществляется тем же грузчиком с тележкой - две недели.
И только сегодня изменился статус, что товар на проверке.. то есть я буду ждать еще до 10 дней, находится без денег за машинку, а потом еще не дай Бог меня обвинят в нарушении условий эксплуатации или что-нибудь подобное.
Что скажете, @Yandex.Market?
Я понимаю, что отвечают рядовые сотрудники, но вы же представители компании. Поставьте теперь себя на мое место..
Может так дело сдвинется с мертвой точки?
Заранее спасибо, за прочтение. Может публичные высказывания помогут в решении вопроса.
P.S. Пикабу и добрые участники, спасибо вам большое.
Все-таки действует магия написания постов 😎
Прикладываю подтверждение:
