Что за истерика? По скринам нихрена не понятно ибо они идут явно не по порядку. Аааа Яндекс говно, верните мои деньги, аааа. Первый платеж у тындекса реально рубль. Я помню это списание ещё хренову тучу лет назад, как это приятно когда списывают только рубль несколько месяцев и какое разочарование, когда халява кончилась)) сделайте фильтр по платежам (в приложении банка) и увидите, что подпиской вы пользовались. Яндекс хоть и днище во многих моментах (например списать деньги с любой карточки от которой у тындекса есть данные это адский пиздец, конечно), но у вас явно не конструктивный диалог сложился с оператором.
ещё комментарии
Я в 5 утра сплю, а не подключаю подписки. По хорошему не понимают, если на бота поорать - навряд ли я оскорблю чьи-то чувства.
раскрыть ветку (12)
Бот просит прислать только время списания в формате ЧЧ:ММ. Этого ни разу не было сделано. А закидывать бота кучей скриншотов и бесполезными словами вместо этого - это очень умно, да.
раскрыть ветку (7)
Да не бот это, оператор там. Если просто воздух сотрясать - заявку закроют и всё.
раскрыть ветку (5)
Даже если это оператор, я бы наверное тоже поизголялся бы над такими людьми, в рамках регламента конечно
раскрыть ветку (3)
А смысл? У него скрипт и решать сам эту проблему он не будет. Его задача - собрать информацию для тех, кто решит. А вместо информации получает цирк или истерику.
Скриптованность это треш, конечно. Можно было бы сделать всё гораздо человечнее, просто убрав этот тупой скрипт.
Скриптованность это треш, конечно. Можно было бы сделать всё гораздо человечнее, просто убрав этот тупой скрипт.
раскрыть ветку (2)
скриптованность - главное оружие оператора против неадекватов))
Сам 13 лет назад работал в ТП крупного оператора. За 12 часовую смену, обрабатывая 250-300 звонков. Люди разные звонят, кто то сразу внятно может объяснить проблему, кто-то невнятно или с истерикой, но всегда первым делом ты успокаиваешь и предлагаешь помощь, разобраться и вероятно составить претензию. Но порой, бывали такие неадекватные, глупые и истеричные люди, что кроме как послать в пешее, больше не было ни каких вариков. Но оператору делать этого нельзя, по этому, ты врубаешь режим "работаю по скриптам\протоколам", включаешь режим бота, и просто смотря в потолок слушаешь как по ту сторону человек содрогает воздух.
В общем, в чем суть, если внятно высказать претензию, не оскорбляя оператора, то и он пойдет на встречу, составит заявление, которое отправится дальше. А дальше, с большой вероятностью, заявление примут в сторону клиента, так как у сервисов есть регламенты по лояльности к клиентам.
раскрыть ветку (1)
Ну, если подойти с этой стороны - справедливо. У меня как раз кейс Яндекса сейчас маринуется, дело не торопит, посмотрим, как быстро решат, если тыкать раз в неделю. Даю им месяц, первая прошла :)
Очень умно давать нелепые комментарии, ни разу не имея опыт переписки с ботом))) они впихивают ответ между рандомными сообщениями, игнорируя написанное
ещё комментарий
Это будет сюрприз, наверное, но там не бот, а оператор первой линии. Но они привыкли к истерикам, что уж там.
ещё комментарии
ещё комментарии
При чем тут 5 утра и ваш сон? Если была оформлена подписка за 1 рубль на 3 месяца (а обычно именно такие у Яндекса в рекламах типа "ответь на два вопроса и получи подписку бесплатно на 3 месяца"), вы о ней забыли и не стали отменять, она автоматически продлилась. Кстати, это указано в подписках, если читать, прежде чем подключать
ещё комментарии