29

Выставили счет за гарантию

Приветствую всех! Пару недель назад сдал по гарантии измерительный прибор, у которого постоянно сбивалась калибровка и периодически вылезала ошибка на дисплее. Калибровку производил регулярно и использовал для этого оригинальные расходники той же фирмы производителя. Сейчас пришло письмо

"Здравствуйте!

Сервисный цент закончил диагностику, по их заключению прибор исправен

Ниже текст письма от сервисного центра:

"Здравствуйте!

Доводим до Вашего сведения, что средство измерений Testo 206 pH2 s/n 58804914/0920 прошло диагностику в объёме методики поверки в нашей метрологической лаборатории, результат положительный, дефектов не выявлено, погрешности соответствуют установленным в описании типа.

На основании вышеизложенного предлагаем Вам счет на услуги поверки средства измерений Testo 206 рН2 набор серийный номер 58804914/0920, переданного ООО «Тэсто Рус» по заказ-наряду 00000050345."

Сервисный цент предлагает попробовать проводить калибровку несколько раз или заменить калибровочный раствор

Направляем Вам на электронную почту ссылку на оплату услуг сервисного центра."

Т.е. они не обнаружили проблем на приборе, который выдавал явную ошибку и теперь требуют средства за поверку, хотя не предупреждали об этом. Хотелось бы узнать, законно ли такое действие и что можно предпринять в данном случае, так как оплатить счет и получить назад по-прежнему неработопригодный прибор очень не хочется.

Лига Юристов

40.3K пост40.2K подписчиков

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.

2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:

- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;

- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;

- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.

4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.

7
Это стоило 500 монет
Автор поста оценил этот комментарий

Что есть "сдал по гарантии"? Была ли претензия с описанием неисправности? Было ли требование провести проверку качества? Приглашали ли на нее? Если счет за диагностику, можно слать нахер, опираясь на то, что просил провести проверку качества в связи с обнаружением недостатка товара.

Кстати, прибор на физлицо куплен или на юрлицо?

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Был гарантийный талон и акт приема передачи с описанием неисправностей. Отдельных требований проверки качества не было, никуда конечно же не приглашали. Прибор Testo 206 pH2 s/n для измерения pH жидкостей. Приобретен на физическое лицо
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Давайте завтра все обсудим, заплатить успеете всегда. Я помогаю бесплатно. Оставьте свой номер для связи в вотсапе, вибере, телеграме в моем СТАРОМ посте.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Оставил в одном из постов, надеюсь вам пришло уведомление. Спасибо за отзывчивость!
Автор поста оценил этот комментарий

Это всё работает только если речь идет о потребителе - в данном случае профессиональный прибор под этот закон вообщи никак не попадает...


А упираться надо не в то что они провели поверку, а в том, что они не выявили неисправность которая есть.

Как вариант оплатить текущий счёт, потом задокументировать фотоо/видео в чем проявляется неисправность и потребовать замены, и возмещения предыдущей выплаты.

Ну или доконать зверушку насмерть и сдать.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Правильно ли я понял, что в таком случае сейчас нет другого выхода, кроме как оплатить счет, забрать прибор и фиксировать проблему, если она снова появится? И как в данной ситуации относиться к выставленному счету, если вы пишите, что вышеизложенная норма закона не применима к этому товару?
показать ответы
5
Автор поста оценил этот комментарий

Некоторые приборы не предназначенные для бытового использования вне зависимости от его обладатела под оззп не попадают - так что для начала ТСу было бы неплохо показать что за прибор, талон о сдаче, ну и ответ - а не вот тот сумбур выше

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Полный ответ:

Здравствуйте!


Сервисный цент закончил диагностику, по их заключению прибор исправен


Ниже текст письма от сервисного центра:

"Здравствуйте!

Доводим до Вашего сведения, что средство измерений Testo 206 pH2 s/n 58804914/0920 прошло диагностику в объёме методики поверки в нашей метрологической лаборатории, результат положительный, дефектов не выявлено, погрешности соответствуют установленным в описании типа.

На основании вышеизложенного предлагаем Вам счет на услуги поверки средства измерений Testo 206 рН2 набор серийный номер 58804914/0920, переданного ООО «Тэсто Рус» по заказ-наряду 00000050345."


Сервисный цент предлагает попробовать проводить калибровку несколько раз или заменить калибровочный раствор


Направляем Вам на электронную почту ссылку на оплату услуг сервисного центра
показать ответы
5
Автор поста оценил этот комментарий

Некоторые приборы не предназначенные для бытового использования вне зависимости от его обладатела под оззп не попадают - так что для начала ТСу было бы неплохо показать что за прибор, талон о сдаче, ну и ответ - а не вот тот сумбур выше

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Прибор Testo 206 pH2 s/n предназначен для измерения pH жидкостей. Приобретен на физическое лицо. Сдавался в организацию где был приобретен по гарантийному талону с описанием неисправностей в акте приема передачи, на руки дали копию акта, сфотографирую в ближайшее время

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества