Вопрос к Сбербанку⁠⁠

Здравствуйте, @Sber!
Ситуация следующая. Знакомая девушка хочет взять ипотеку в сбере, но ей отказывают уже второй раз. Почему хочет брать в сбере? Самая низкая ставка+у нее зарплата в сбере. Ещё, кажется, у нее там счёт по юрлицу.
Первый раз подавала заявку 6 февраля. Отказали.
Сотрудник банка посоветовал закрыть все кредитные карты и уменьшить лимиты. Все сделала.
Сегодня пробовала ещё раз, опять отказ.

Кредитная история у нее в полном порядке, есть ранее закрытая ипотека в сбере. Долгов нет, судов нет.
Доход хороший.

Забавно, что на фоне отказа от ипотеки сбер тут же предлагает потребительский кредит до 3 млн.

Видел много постов, где вы помогаете людям.
Помогите пожалуйста разобраться в ситуации.
В чём причина отказа? Что ей нужно сделать, чтобы взять ипотеку в сбере? Или в ее случае это невозможно и нужно обратиться в другой банк?
Сама она на Пикабу не сидит. Узнав о ее трудностях, предложил ей написать пост. Пишу с ее согласия.

Поднимите пожалуйста повыше!