4

Тинькофф, верни деньги!

В январе через тинькофф.город купил билет на концерт, за день или в день концерта Тинькофф радостно напомнил о мероприятии.
Приехав обнаружил закрытые двери, администратор сказал отменён концерт в связи с малым количеством купленных билетов (я так понял мой билет был единственным купленным!).
Ну что ж, бывает, хотя могли предупредить.
Служба поддержки банка заверяет что:
1. Сервисный сбор не вернёт.
2. С вопросом разберутся
3. До 180 дней ждите
Немного надавив вернули сбор в 150р и дальше морозились.
Позже предложили самому обратиться к организаторам, типа они только площадка для размещения объявлений (Яндекс не такси, только агрегатор).
По квитанции оплата в Тинькофф.

Не ожидал такого, раньше был нормальный сервис, будьте внимательны к выбору продуктов банка.

0
Автор поста оценил этот комментарий
UPD: в ответ на просьбу выслать данные на почту банк продолжает игнорировать, остаётся с возиться с досудебкой
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Наконец поддержка отрулила ситуацию, вернули деньги и компенсацию, по итогу сервис выглядит бледно(
0
Автор поста оценил этот комментарий
UPD: в ответ на просьбу выслать данные на почту банк продолжает игнорировать, остаётся с возиться с досудебкой
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте.

Артур верно сообщил, что Тинькофф Город - это сервис, в котором клиенты могут удобно купить билеты и получить кэшбэк. Поэтому мы не получаем ваши деньги. Их получает организатор мероприятия.

Если клиент сообщает о возврате, то мы оформляем нужную заявку и отправляем ее партнеру. Далее он согласовывает возврат с организатором. Если мероприятие отменили, то организатор обязан вернуть деньги не позднее 180 дней после подачи заявки. Это постановление Правительства РФ №830.

По правилам оферты сервисный сбор не возвращается. Также есть закон, позволяющий организациям не возвращать его. Поэтому подобные вопросы рассматриваем индивидуально. Всегда идем навстречу клиентам, если есть такая возможность.

Хотим проверить ситуацию из поста. Для этого напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru. К письму обязательно прикрепите ссылку на этот пост. В теме письма укажите, что есть претензия на возврат билетов.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
И деньги получил тиньков, зачем обманываете? В квитанции указан Тинькофф как получатель, не партнёр.
а раз деньги получили банк, сервисный сбор взял банк, это ваша задача разбираться с организатором, не клиента
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте.

Артур верно сообщил, что Тинькофф Город - это сервис, в котором клиенты могут удобно купить билеты и получить кэшбэк. Поэтому мы не получаем ваши деньги. Их получает организатор мероприятия.

Если клиент сообщает о возврате, то мы оформляем нужную заявку и отправляем ее партнеру. Далее он согласовывает возврат с организатором. Если мероприятие отменили, то организатор обязан вернуть деньги не позднее 180 дней после подачи заявки. Это постановление Правительства РФ №830.

По правилам оферты сервисный сбор не возвращается. Также есть закон, позволяющий организациям не возвращать его. Поэтому подобные вопросы рассматриваем индивидуально. Всегда идем навстречу клиентам, если есть такая возможность.

Хотим проверить ситуацию из поста. Для этого напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru. К письму обязательно прикрепите ссылку на этот пост. В теме письма укажите, что есть претензия на возврат билетов.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Ловите.
По факту тТинькофф.город это сервис в котором не удобно, т.к. в случае проблем Тинькофф делает вид что это не их проблема, уже были подобные кейсы с я.такси и прочими "сервисами"
0
Автор поста оценил этот комментарий

Это с каких пор возврат осуществляет организатор? Сколько я ни попадал на отмененные, всегда как раз посылали к партнеру, через которого билеты продавались.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Новые реалии, мопед не мой, но сервисный сбор я возьму, вот такой сервис.
было бы норм если Тинькофф с организатора взял деньги и компенсацию и вернул мне. Тогда бы это называлось сервис.
1
Автор поста оценил этот комментарий
Досудебку отправьте и зачешутся быстрее. А что это за мероприятие такое на которое смогли продать только один билет?
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Все оттенки русской песни, билборды по Москве стоят, сам в шоке

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества