Т банк и пропавший платеж⁠⁠

В феврале оплачивала квартплату через тинькофф. В марте пришла новая квитанция с долгом. Я не особо волновалась, у нас такая практика норма- то платëж застрял, то ещё что то случилось.

В апреле опять пришла квитанция с долгом. Я проверила платежи в банке- деньги были списаны. Скачала квитанцию, пошла в бухгалтерию жилконторы. Деньги до них не дошли. Писала заявления на розыск платежа. Паралельно писала в Т банк, проверить платëж. Банк говорил- ищите в бухгалтерии, бухгалтер говорила- ищите в банке. 3 месяца дëргала и тех и других, деньги пропали.

Почему-то я верила жилкомсервису, они, по крайней мере, мне давали официальные бумаги, а Т банк присылал постоянные отписки от разных операторов, и ни одной официальной бумаги.

Написала жалобу на банки ру, и получила вот такой ответ. ( скрин ниже)

4 месяца банк уверял, что деньги он перевёл на счёт, а теперь выяснилось, что он их потерял, и отправлял меня черти куда, искать черти где. Опять же, я просила официальный ответ, а получила комментарий.

Нужна помощь лиги юристов. Правомерен ли отсыл Т банка меня к ликвидаторам Киви. Я платила через Т банк, и ответственность за платежи несëт Т банк, который всë это время морочил мне голову, перекладывая ответственность на жилкомсервис. Хочу подать в суд на Т банк, и вернуть мой платëж. За 5 месяцев накапали пени за неоплаченный платёж, их я тоже планирую получить с банка. И ну моральную компенсацию за враньë и некомпетентность.

Если это важно, оплачивала 20.02, вечером.

Вот такие отписки присылал мне банк раньше. Что деньги были успешно зачислены