Переобувка⁠⁠

Заметил как-то, что на пчелайне слишком быстро заканчиваются деньги на счёте. Зашёл в приложение и обнаружил платную подписку на "бонжурно... что-то там". Снимали по 15 рублей в день на протяжении десяти дней. Допускаю, что дети в планшете могли что-то кликнуть, но должно же быть какое-то подтверждение оплаты подписки.
Диалог в чате (Я - Я, оператор - О) :
Я: Что за нах?
О: Вы подключили платную подписку, поэтому со счёта снимаются денежные средства.
Я: Я этого не делал, смс с подтверждением не приходили.
О: Возможно, вы подключили подписку в интернете.
Я: Мне не 5 и не 65 лет, я осознаю свои действия в инете, ничего не подключал. Каким образом эта подписка была подключена?
О: Не могу сказать. У Вас остались какие либо вопросы?
Я: Как перейти от вас к другому оператору?
После чего закрываю чат и гуглю других операторов. Через 5 минут приходит смс о том, что счёт пополнен на 150 рублей. Неужели, такая конкуренция в этом сегменте бизнеса? Или "не прокатило"?