391

Ответ на пост «Экскурсионные наблюдения»6

Спрашивали историй от гида? Их есть у нас. Я не гид, а экскурсовод в музее, но всевозможный неприятный контингент и нам доставляет массу веселых моментов. Весь неадекват можно поделить на три группы:

1. Глухие. В начале экскурсии говоришь о том, что экспонаты руками трогать нельзя (в основном все на витринах, но есть вещи, которые выставлены без какой-либо защиты - слепок костистой рыбы, диарамы в Зале Природы и т.д.). И что все вопросы можно задавать только после экскурсии (в группе может быть и 20 и 30 человек, если каждый будет перебивать - я так никогда до конца экскурсии их не доведу). Предупреждений хватает ровно до половины первого зала. Потом начинаются попытки что-то полапать или ввязаться со мной в диалог.

2. Слепые. По всему музею вывешены таблички о том, что разговоры разрешены только шепотом, а по телефону и вовсе запрещены. Если в зале нет экскурсии - замечания никто делать не полезет, но когда человек пытается вести экскурсию, а его перебивают чужие разговоры в непосредственной близости - это уже аллес капут. Особенно если эта экскурсия - третья за день, а голос у экскурсовода сам по себе не особо мощный (есть у нас и такие). У меня глотка луженая, поэтому просто выкручиваю внутренний "матюгальник" на максимум, глядя на товарищей взглядом "сейчас я вас всех убью". До некоторых доходит, но большинство просто сваливает, когда понимает, что под таким "звуковым сопровождением" перестают слышать своего собеседника сами. Бей врага его же оружием, почему бы и нет?

3. Яжематери, которым "фседолжны". Иной раз притащат в музей какое-нибудь дите - загляденье просто. Оно либо в коляске дрыхнет всю экскурсию, либо у матери на руках, либо в планшет уткнулось, либо село на стульчик и сидит втыкает, либо само где-то поблизости болтается, общественный порядок не нарушая - красота. Что радует - таких детей в принципе большинство. Но иной раз могут привести такие "цветы жизни", что потом даже наши интеллигентные бабушки-смотрители могут высказаться о ситуации только лексиконом гопника из ближайшей подворотни (ага, этому их я научила). Купить билет с экскурсией, чтобы вся экскурсия слушала вой и вопли ребенка на протяжении часа? Легко! Пустить ребенка на "самовыгул" и спокойно смотреть, как он колотит руками по витринам? Запросто! В ответ на все замечания - заявления вроде "я пришла и заплатила, хочу экскурсию послушать" (а другие не хотят?). Или "ну вот такой у нас ребенок, активный очень". Знакома с кучей активных детей, но почему-то у всех к 3-5 годам выставлены какие-никакие рамки поведения в общественных местах и хотя бы с десятого раза до них доходит суть слова "нельзя". В самом крайнем случае (как было со мной в детстве) таких детей просто можно НЕ ВОДИТЬ ПО МУЗЕЯМ. Вот правда, это не магазин, не аптека, не тот же банк, куда в любом случае прийти надо и может сложиться такая ситуация, что ребенка не с кем оставить... Но этим товарищам хоть кол на голове теши. Каждое лето начинается вакханалия и хоть раз в неделю, но будет такой случай, после которого всем коллективом дружно стоим и пытаемся понять, что это вообще было такое. Одно радует - пока что такие яжмамки у нас все-таки в меньшинстве...

Ну и картинка для привлечения внимания. Детей у меня нет, поэтому вот вам наглая собака.

Ответ на пост «Экскурсионные наблюдения»
15
Автор поста оценил этот комментарий

Прочитала все комменты, решила ответить по порядку на ряд вопросов, верней - дать дополнительные пояснения.

По теме сбивания меня с темы - нет, меня это не бесит само по себе, просто есть один такой маленький нюанс. Давайте по порядку поясню, в чем прикол с "вопросами после экскурсии", чтобы тут люди не надумывали хз чего. Итак, начнем с того, что экскурсии делятся на групповые и индивидуальные. Групповые - это когда на указанное время набирают группу желающих прослушать экскурсию. Цена удовольствия - +50 рублей с человека к стоимости билета. Группа собирается случайным образом, при этом кассир при продаже билетов обязана сообщить в том числе и о времени, которое будет идти экскурсия. Причин назначать конкретное время две - есть наши "внутренние" нормативы (разработанные с учетом того, что люди неспособны чаще всего выдержать дольше часа непрерывного рассказа), и есть другие экскурсии. Ну и еще есть дела у людей, которые на экскурсию идут - им же тоже надо знать, сколько времени они в музее проведут.

В самый пик сезона в прошлом году велись у нас экскурсии с интервалом полчаса. Группы были разрешены только маленькие (10-12 человек), а желающих было хоть отбавляй. И если я буду отвечать на каждый вопрос каждому желающему ВО ВРЕМЯ этой экскурсии, то процесс растянется не на час, а на полтора-два и т.д., при этом у меня "за спиной" коллега со своими экскурсантами, а значит - мы будем друг другу мешать. То есть, все рассчитано как раз на то, что мы пройдем залы за час, а потом уже мне позадают вопросы после экскурсии где-то в стороне.

Еще один момент - чаще всего ответ на вопрос человека содержится в тексте экскурсионного рассказа. К примеру - начинаю рассказывать о том, что рядом с нашим городом существовало поселение, основанное при хазарском каганате - сразу кто-то начинает вклиниваться "а где оно находилось?" Человече, ну постой минутку спокойно - и ты все услышишь. Или, допустим, начинают спрашивать "а мы вот тут у вас амфоры видели, почему у них такое дно заостренное, как они вообще стояли". Опять же, про амфоры мы рассказываем, когда доходим до амфор. Что самое ржачное - "вклинивающиеся" вопросы никогда не меняются.

Специально для любителей подробно порасспрашивать экскурсовода обо всем и в любой момент у нас есть индивидуальные экскурсии. Это когда вы в любое время, а не вместе с группой к назначенному часу, приходите в музей, берете себе экскурсовода, и только для вас он ведет экскурсию. Вот только стоит это "удовольствие" не "+50 рублей к билету с человека", а 600 рублей. И вот там, когда экскурсия ведется только для вас одного, или для вашей семьи, или вы с кем-то еще скинулись и оплатили эту экскурсию, экскурсовод будет с вами ходить хоть 2, хоть 3 часа, отвечая на все вопросы и давая подробные пояснения. А когда это группа - там решает норматив и сложности с разведением двух групп в одном зале. Поэтому прошли залы - и потом задаем вопросы.

По теме "разных экскурсоводов" - согласна, тут хамство тоже бывает. Но я спокойно реагирую, когда люди просто уходят (а такое часто бывает, когда везут туром из какого-нибудь пансионата по нескольким достопримечательностям за один день. Условно говоря, кому-то этот музей вообще не вперся, но он входит в программу и поэтому людям пришлось зайти и поболтаться этот час либо в музее, либо поблизости от него).

По теме аудиогида - не все освоили высокие технологии + как правило такие программы платные. Тут как с любой другой современной технологией: даже при наличии планшета с доступом к инету люди продолжают читать бумажные книги по разным причинам.

Сменить профессию... А зачем? В любом деле есть то, что не нравится или раздражает. И в любой профессии можно столкнуться с неадекватными людьми. Так что меняй не меняй - неадекват будет существовать. И в силу того, что мне этот неадекват мешает - меня он будет бесить. Негативная реакция на определенные раздражители - это биологическая норма, как таковая.

P.S. Frizzon, ага, точно, злая потому, что у меня деток нет. А еще - я страшная, как атомная война и поэтому у меня нет мужика. И злая я потому, что у меня нет мужика (или потому, что нет детей? Черт, запуталась). И вообще - конечно, рожу, полюблю и своего, и всех вокруг, и буду сама им витрины в родном музее помогать бить, ХД.

PPS. Abakus, нет, я не из Мышкина. Феодосия, это город в Крыму, хоть и не такой известный, как тот же Севастополь.

показать ответы
6
Автор поста оценил этот комментарий
А как вам вариант высаживания дитячки с целью паписять прямо на платформе пригородной электрички за 20 минут до прибытия, при куче людей и работающем бесплатном туалете в минуте ходьбы? Дитятке было лет 5-6
раскрыть ветку (1)
5
Автор поста оценил этот комментарий

Я так понимаю, ареал обитания таких животных весьма распространен...

показать ответы
27
Автор поста оценил этот комментарий
Пункт 2. А зачем орать громче? Правила музея экскурсоводов не касаются? Я вот с преподавания понял, что действенее молчать. Ведешь лекцию, если кто-то громко болтает, просто замолкаешь и смотришь на них. Хватает секунд 5-10. Продолжаешь лекцию, опять болтают? Снова замолкаешь. Через 2-4 таких пауз говорилок попросят заткнуться или уйти свои же товарищи. А коллектив для них всё таки больший авторитет, чем спикер. Последнее дело пытаться их переорать или вступать в спор.
раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

В нашей ситуации, когда шумят не экскурсанты, а левые люди, могут на меня вызвериться за то, что замолкаю. Мол, экскурсовод должен работать. Некоторые просто тише говорить начинают, чтобы люди из экскурсии заткнули говорливых товарищей, но мне мощность позволяет с акустикой помещения играться. И мне проще 20 сек громко поговорить, чем раздувать скандал с вовлечением кучи народу.


И правила музея в основном ради экскурсоводов сделаны. Их коллеги ещё до моего прихода вывесили, потому что без табличек люди берегов не видели. Если экскурсии нет - всем, в общем-то, плевать на громкость голосов. А вот когда кто-то ведет группу - там дело другое. Но я коллегам никогда не подгаживаю с этой штукой - просто терплю и веду, как умею. Иногда замечание делаю, если совсем в напряг. Но своих не глушу.

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества