Особенности потребительского кредитования в России
Добрый день.
История случилась в ноябре 2017г.
Обратился за потребительским кредитом в размере 700 000руб. в крупный банк, название которого из 3х букв и 2х цифр, чтоб никто не догадался, назовём его «XXX24».
Документы подал через интернет и через пару дней мне позвонил менеджер, сообщивший что моя заявка предварительно одобрена и мне надо принести в офис стандартный набор документов в оригинале и заверенных копий.
Пришел в Банк, всё принёс. Менеджер дополнил мою заявку. На вопрос «со страховкой или без», я ответил «БЕЗ» (по интернету заявку заполнял тоже без).
В этот же день мне снова позвонил этот же менеджер и сказал что заявка окончательно одобрена. Я уточнил «без страховки». Ответил – «БЕЗ». Сообщил % ставку и размер платежа. Я пересчитал в калькуляторе, всё сходилось.
У меня был месяц, чтоб прийти в Банк и забрать деньги.
В предпоследний день я пришел за деньгами.
На этапе печати договора за наш столик присела некая сотрудница банка «ХХХ24», представилась замом начальника отделения и предложила оформить некие стразовые продукты. Я вежливо отказался.
Барышня (зам руководителя) не уходит и повторно начинает рассказывать как мне нужны эти продукты и без них я буду не защищён абсолютно, мне просто необходимо оформить эти продукты на 65 000 руб. «Спасибо, я Вас услышал, дайте мне мой кредит и я пойду» - ответил я.
Меня эта ситуация уже начинает напрягать, начинаю закипать. Пытаюсь продолжить беседу с менеджером, но зам не даёт общаться и говорит, что кредит мне не выдадут.
Я говорю «Ок, я ухожу, но сначала прошу проводить меня к руководителю офиса и я хочу написать жалобы. Кроме того, напишу жалобы в сети как приду домой».
Барышня в недоумении, просит паузу, выходит. Через пару минут возвращается и говорит что только сегодня и только для меня она может мне сделать персональную скидку и страховка мне обойдётся в каких-то жалких 27 000 руб.
Я хотел заржать, но сдержался. Продолжаю настаивать на общении с руководителем.
Руководитель меня принял, выслушал и без желания, но с пониманием, что её зам неправ, принесла мне свои извинения и проводила к менеджеру, где мне начали, как она сказала «Заводить заявку заново».
Оказалось, что эти специалисты изначально мне навесили каких-то страховых продуктов о чём не сообщили и выдать мне кредит без страховки не было даже технической возможности.
Заявку завели заново, но было уже около 19-00 и мне сказали, что сегодня мою заявку уже не одобрят, приходите завтра. Я ещё немного пошумел на счет жалоб, если завтра всё не будет решено и ушел.
На следующий день с самого утра менеджер мне сообщил по телефону об отказе. Отказано потому что документы, которые я подавал месяц назад (заверенная трудовая и 2НДФЛ) уже «просрочены». Менеджер попросила меня никуда не обращаться и принести свежие бумаги, заверила что «сегодня всё будет». По телефону я негодовал, но принес всё.
Через час получил кредит.
Ценный совет:
1. читайте внимательно условия кредитных договоров,
2. перед посещением офиса постарайтесь узнать у менеджера процентную ставку по которой вам одобряют кредит и ежемесячный платёж
3. пересчитайте в кредитном калькуляторе, условия должны совпадать
4. боритесь за отказ от страховки, идите к руководителю офиса, угрожайте жалобами