Любимые клиенты 2⁠⁠

Время задержался на часок на работе и тут, как это периодически бывает, раздался звонок в домофон. "Опаздашка", подумал я, сейчас скажу, что отдел обучения закончил работать, как час назад и мол "приходите завтра". Как я ошибался.

В кабинет заходит женщина лет 35-40 и очень громко говорит по телефону, что-то вроде "да, мама, естественно я занята, у меня же дети! всё, давай, я тут в организации мне тут надо удостоверения получить".

Здравствуйте- говорю, как она закончила разговаривать по телефону - боюсь, Вы несколько опоздали, мы уже час как закрыты.

У Вас на входе написано, что Вы работаете до 18.30!

Не может быть, подумалось мне, в жизни мы не работали до 18.30...до 18, года три назад, было дело, но 18.30 никогда. Переубеждать даму я не стал.

Далее я-я, д-дама

я- Ладно, что Вы хотели?

д- Мне удостоверения получить.

У нас порой приходят представители компаний и забирают удостоверения на всех своих сотрудников, после прохождения ими обучения.

я- Выдачей занимаются специалисты обучения, они из другого отдела, я же просто задержался и занимаюсь своими делами. Приходите завтра в рабочее время, у них имеется вся информация и они Вам всё выдадут.

д- Слушайте у меня маленький ребенок, и нет времени приходить, когда Вам захочется. Мне нужно удостоверение!

Евона как! На рабочее время ей пофиг, удостоверения нужны, а прикрытие маленький ребенок!

я- Какие? По какому направлению обучения? Какая фирма?

д- Я не фирма, я ИП!

я- Какое ИП, чтобы мне найти удостоверения, давайте хотя бы посмотрим готовы ли они.

д- А они не могут быть готовы! Я только пришла!

я- Стойте, Вы только что говорили, что пришли получать удостоверения, верно?

д- Да, я пришла за удостоверением.

я- Тогда назовите название ИП, чтобы я мог найти их и посмотреть готовность. Может Вам необходимо обучение, а не получения готовых удостоверений

д- Вы меня не понимаете, да, я пришла обучаться, но удостоверение хочу получить сейчас, скажите, что мне для этого нужно?

Да,*лять, пронеслось в голове, формулируй правильно вопросы и желания, женщина! Обучаться и получить удостоверения совершенно разные вещи.

я- Понятно. Какой вид обучения Вас интересует.

д- Что-то там по пожарке.

я- Пожарно технический минимум?

д- Да, он. Что нужно чтобы получить удостоверение? Давайте только быстрее.

я- Подать заявку по форме "обучение ПТМ" на сайте, или оставьте свою электронуую почту мы вышлем Вам необходимые формы. Получите договор и счет, после Вас зачислят в группу на обучение, отучитесь, сдадите экзамен и потом получите удостоверение. Стоимость 2400р.

д- мне нужно сейчас.

я- боюсь это не возможно, обучение пройти нужно обязательно и экзамен сдать тоже. Мы , как образовательная организация несем ответственность за выданные удостоверения и качество обучения, просто так, без обучения, посещения  и протоколов, они не выдаются.

д- Так, я же сказала, у меня маленький ребенок, у меня нет времени ходить куда-то и обучаться, мне нужно удостоверение.

Да я уж понял, в рабочее время конторы мы не приходим, а приходим когда угодно, ребенок, удостоверение нужно, но обучаться не хочу, на правила обучающего центра плевать. МНЕ-МНЕ, НАДО-НАДО итп...

я- Я озвучил  требования. Минимум обучение по раздаточному материалу и сдачу экзамена у преподавателя Вам придется пройти.

д- ладно, когда экзамен?

я- по факту формирования группы, специалисты Вам сообщат, не бывает такого, чтобы пришел один клиент и ему на следующий день организовали всю группу и проведение экзамена. И до этого, Вам необходимо подать заявку, как я говорил. Вас зарегистрируют и будут сообщать обо всех датах. Обучение

д- Я же говорю У МЕНЯ РЕБЕНОК! мне надо быстрее...я спросила, когда конкретно экзамен?

Далее , после еще минут 5-10 пояснений и мозгоклювания, я смог уговорить её оставить свои контактные данные, чтобы утром, в свое РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ, специалисты отдела обучения с ней связались, переслали все необходимые заявки на обучение ПТМ и, что дата экзамена не назначается по её желанию, всё это в ппц какой милой форме, но с матными комментариями в моей голове.

*пс-больше не буду открывать по завершении рабочего времени, если нет отдельной договоренности) И, да, когда она выходила, показал на табличку со временем работы.
Всем добра.